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服务产品定价策略分析 非货币成本： 1、时间成本 2、体力成本 3、精神成本 服务定价的目标 利润最大化 市场份额目标 市场撇脂目标 顾客满意目标 影响服务定价的因素 成本因素 顾客认知价值（需求因素） 竞争者因素 成本因素 固定成本 变动成本 顾客认知价值因素（需求因素） 价格需求弹性分析法 需求弹性系数= 竞争者因素 服务定价方法 成本加成定价法 竞争定价法 认知价值定价法（需求导向定价法） 服务产品定价技巧 差别定价或弹性定价法 个别定价法 折扣定价法 偏向定价法 保证定价法 高价位维持定价法 牺牲定价法 阶段定价法 系列价格定价法 服务产品定价技巧增补 捆绑定价 尾数定价 渗透定价 南通大学商学院 服务营销 南通大学商学院 服务营销 第九章 服务定价策略 南通大学商学院 吴明君 服务成本要素： 1、人员要素 2、物质要素 3、金融要素 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 货币成本 时间成本 精力成本 体力成本 顾客的总价值 顾客的总成本 顾客的感知价值 顾客认知价值表 价格变动的百分率 需求量变动的百分率 Ed= △Q/Q △P/P 顾客认知价值 竞争者因素 成本因素 高价格 低价格 南通大学商学院 服务营销 * *
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