沟通行为艺术[1](1).pptVIP

现代企业沟通需求背景 一、 沟通的原理 “80后”管理秘籍 适合中国企业的沟通技巧 超级NLP心灵沟通技巧 二、管理沟通的功能 三、管理沟通的障碍 四、全息沟在工作中的应用 五、成功管理者十大素质 六：成功管理从沟通开始 张斌简介 1966年生人、双子座、血型：B。 工商管理硕士MBA 美国(MU)ERP高管训练班结业. 6西格玛DMAIC绿带. 马来西亚PAKOL商学院2001结业． BSL\NLP中国区导师 曾任： 中国轻工总会----秘书。 沈阳红梅集团情报室---主任。 广东太阳神集团东北区---终端部长 美国MOTOROLA（中国）电子有限公司-----区域高管、高级讲师。 现任 ： 马来西亚BKELI顾问有限公司-----顾问。 康赛普管理顾问有限公司-----高级顾问。 沈阳健馨商贸有限公司-----董事会主席。 中国企业营销执行训练营----倡导者 课程目标 使学员了解有效沟通在工作中的作用 学习NLP的主要沟通待人技巧 通过案例掌握沟通在工作中的应用 引领学员调整自己的心智模式 最重要的人和最重要的时光 撕纸 沟通的定义 正确的阐述信息的影响 　　“思想”和“信息”要转换成“能用于传递的信息”需要您进行正确的领会。具有兴味盎然的想法当然不错，但有三点可能会影响良好的沟通： 　1：　不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。” 　　 2:不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。例如:术语使用多。3:工作中没有量性语言。 沟通技巧 为了你的：事业成功 家庭幸福 社交圆满 齐眉棍 　交流沟通是人类行为的基础,但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事不予赞同的态度？ 　成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。 　交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授，以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。 情绪状态 接收或输出的同一信息会根据情绪是否高涨、平静或超然作不同的处理。 例如： 如果您觉得情绪激动或紧张，沟通就有可能受阻，因为您本应更为理智的思想过程可能被这些情绪所蒙蔽。您还有可能以一种比预期更加肯定或否定的态度接受信息。 人际关系途径 沟通在规划设计中的应用 规划设计： 就是运用智慧经验与专业技术，通过策划、规划、设计、咨询、包装等方法，对产业的总体战略、开发、建设、投资、融资、营销、管理等各个环节，进行整合与细化，形成行动计划或操作方案，达到收入模式清晰，投资回报明确，行动计划实际，管理流程简单的效果。 沟通关系靶形图 A：与自己 (自我定位、家人、朋友、情感生活） B：与同仁（上级、搭档、下级、同行） C：与顾客（开发商、承建商、政府） D：与社会（各种行业从业者） 沟通万能手段 洞察心态满足需求 洞察是“因” 满足需求是“果” 通过正确的方法发现需求才会找到满足需求的有效行动。 休息5分钟 NLP孤岛求生 角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性 进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 7、 数学家：研究天体数学 8、 文学家：散文作家 9、 运动员：铅球项目 10--15教师： 计算机专业 游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有各位存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉3个理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，举手投票决定可先行离岛的人。 待人沟通技巧 沟通是人们获取信息并在其指导下更加出色地进行工作必经的核心过程。良好的沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序并将其进行适当的表述，使别人一听就懂，而且还要深入人心，促使听者全神贯注 沟通时大脑运行的过程 生产出复杂的思想并将之予以沟通是人脑的主要成就之一。它执行三项基本的任务，其中两项是吸取和加工大脑接收的材料，第三项就是把材料加工生产成连贯而有意义的思想。 吸收印象 (心智模式) 见到、听到和感觉到的材料根据人们独特的偏好被大脑作为图画、词语