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住宅小区紧急应变措施9 住宅小区紧急应变措施9 　　（一）突发情况的处置 　　1.斗殴暴力事件的处理程序： 　　（1）、巡查发现或接报小区内有人实施暴力行为，应马上前往现场同时用对讲机或其他最快的方式报告小区指挥中心和管理处，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程序，有无使用武器等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待管理处的指令。 　　（2）、指挥中心接报告应视情况尽快调动适当数量的保安员到场，尽可能制止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往保安中心接受调查处理。如场面无法控制，应尽快报公安局派人到场处理。 　　（3）、如斗殴事件中小区的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。 　　（4）、如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理。 　　（5）、处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。 　　（6）、事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门。 　　（7）、如遇重大伤亡事故，应打急救电话120，说明事发地点、人员伤病情及联络电话、接急救车地点等。 　　2、盗窃和破坏事件的处理程序： 　　（1）、如接到盗窃警报，应马上派保安人员到场查视并注意保护现场，尽快将情况回报。 　　（2）、巡查发现或接报小区内有人实施盗窃破坏行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区指挥中心和管理处，简要说明现场的情况。（地点、人员数量、人员财务损失情况等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待指挥中心的指令。 　　（3）、指挥中心接报后应视情况尽快派适当数量的保安人员到场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员抓获带往保安部调查处理。 　　（4）、如事件中涉及财产损失或人员受到损害，应拍摄照片或录相、保护现场、扣下有关当事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。 　　(5）、如涉及肇事人员的责任，应报交派出所立案处理。 　　（二）自然灾害事故的处理 　　1、暴雨天的处理 　　（1）、留意小区内外及公共地方四周之去水渠是否畅通，如有淤塞，尽可能即时清理，若遇有困难，应再通知有关部门派员清理。 　　（2）、留意配电房及其他功能房是否有积水及需要清理。关好所有公众地方的门窗。 　　（3）、协助滞留人员离开危险区域。 　　2、水浸之处理程序： 　　（1）、保安员巡楼时或在岗位上如发现小区内水浸，应立即将情况报告当值领班或相关主管。 　　（2）、当值领班接报后组织当值人员采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸所致的损失同时要将情况报告当值主管。包括； 　　（A）关闭受浸区域之电掣、以防人员触电。在水蔓延的通道上摆放拦水沙包，防止水浸到其它楼层； 　　（B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞； 　　（C）疏通排水地漏、排水渠； 　　（D）开启排水泵； 　　（E）用吸水机吸水； 　　（F）其他一切经济有效的措施 　　（3）、设法查明水浸之来源并采取有效的措施加以截断。如来自小区外，应当在小区各低于水位出入口安上拦水闸板。 　　（4）、水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工作人员修复受损的设施，尽快回复小区的整洁外貌和正常使用。 　　（5）、事故处理过程中应设法维持好小区内的秩序，并耐心做好向业户的安慰解释工作，尽力为业户克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好小区和管理处的形象，对自已不清楚的情况不要胡乱作答。 　　（6）、如有单位受浸，应尽快通知有关业户回小区处理单位内财物。 　　（7）、如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。 　　部分常见水浸事故的针对性处理措施在发生以下所列的情况时，除采取上述一般措施外，还应采取以下相应的针对性措施： 　　（1）、小区的供水管道发生破裂，应尽快找到并关上能够控制破裂部位的水掣。 　　（2）、如小区的空调设施或蒸气管道出现大漏水现象，应当在漏水处摆放桶接水同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和业户的单位。 　　（3）、在进行防火喷淋检修操作前，应先关上有关水掣，并把有关部位的积水放干，然后才可以对喷淋进行操作。 　　（三）漏液化气的处理程序： 　　保安员接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时，应采取以下程序处理： 　　1、保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火，使用无线电对讲机（不得使用手机）以及关闭任何电掣开关，以免电火花引燃泄漏的气体。 　　2、将事件通知小区消防控制中心，并说明事发地点和程度，以便相关工作人员根据情况作出处理（如通知消防局、煤气公司，工程部等等）。 　　3、打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关工作人员围观。并