第五讲-企业文化建设.pptVIP

一、企业文化建设的支点 企业文化建设的内容十分丰富，方式也多种多样。但是要使其收到事半功倍的效果，就要找到它的支点，认知它的支点，利用它的支点。 企业文化建设能否摆脱“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬境地？ 1、客户至上 顾客是企业的衣食父母，企业没有任何事情比顾客的正当需求更为重要的了。这应是企业文化建设的一个重要支点。企业生产的产品，是用以满足社会需求、即顾客需求的。 青岛的海尔和青岛的客运公司分别践行着一个特别吸引顾客的口号：“真诚到永远”、“比顾客的需要做得更好”。海尔还在产品设计上，坚持“以用户为师”；在售后服务中，认为“用户永远是对的”。 2、员工为本 日本一些最有活力的企业有个共同之处，就是善于调动最根本的资源：员工的能动性和群体成就感。这些理论和实践都要求，企业在任何时候、任何情况下，都要把包括领导层、经营层在内的企业全体员工视为企业的主体，树立没有全体员工的主动性、积极性和创造性的充分发挥，就没有企业生存发展基础的人本理念。因此，以员工为本应成为企业文化建设的又一个重要支点。 3、营造人文环境和文化氛围 要紧密围绕发挥全体员工的智慧和潜能去做工作，努力营造出一种平等待员工的文化氛围，并创造性地落实现代人本理念：员工的人格、安全、健康，比什么都重要；员工既是被管理者，又是管理者；为员工创造公开公平的竞争环境和搭建成才的平台，比赏钱赏物更有效；在企业管理层与员工之间只有分工不同，没有贵贱之别；有风险、有成就、有奉献，就有相应的回报、相应的收入、相应的待遇。 4、创新激励 创新的重要性众人皆知。企业在市场中竞争力的大小，取决于创新能力的强弱。不创新，就死亡。因此，创新激励无疑应成为企业文化建设中的一个新支点，成为企业生存发展的原动力。 这就要通过加强创新教育，增强员工勇于创新的意识；努力把企业办成一个在工作中学习，在学习中工作的学习型企业；使员工在各项培训、管理和实践中，得到创新训练、创新实践，进而提升创新能力、挖掘创新潜力、提高创新效果。 5、团队意识 所谓团队意识，是指一个群体为实现既定目标所显示出的高度同心与同力的精神风貌。 面对激烈的市场竞争，企业需要有上下同欲的团队精神，需要有昂扬向上的士气。当前，应把培育团队精神作为建设企业文化的一项内容和一个支点。 二、企业文化建设的注意点 友情提醒 1.不能让企业“文化”起来? 目前某些企业文化建设成了命令指标，文化征集、文化策划、文化CI化、文字游戏、文化办会、文化评奖等形式主义泛滥，一些企业文化体系反映的是企业员工表面认同的理想文化，有些所谓文化理论是研究者自己对企业理想状态的倾向性阐述，不是针对企业的管理问题，不是基于企业管理的实际，企业文化成了研究者文化。 2.企业文化的作用（不是凝聚力所能承载的） 企业文化建设的目的是理顺价值差异，清晰组织个性，提高组织运作效率，增强组织承诺和团队士气，提升整体形象和品牌信仰，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，继而提高企业核心竞争能力，实现企业经营业绩的持续增长，铸造长青基业。没有持续业绩，就无法承担一个企业公民的社会责任（比如减少失业率、保持社会稳定、创造更多的价值衍生机会等等）。 3.企业文化是个性的 个性是企业文化的生命，企业文化是基于个性价值的，而个性价值是基于企业经营绩效的。 企业文化首先是个性文化，任何一个企业的发展过程都必然有自己鲜明的特点，必定有支撑企业发展的经营个性，它外化为企业个性的经营方式、行为准则和品牌特征。所以文化建设首先要寻找经营个性（DNA），然后通过层层验证，使个性与企业的行为准则相对应，形成企业的群体个性。 4.任何企业都有自己的文化?? 只是有强有弱、有优有劣、有隐有显。企业文化建设是让弱势文化变强大，让零散的文化变系统，让优秀的文化变卓越。 5.企业文化是简单实用的? 而不是庞大的理论体系，庞大的文化理论体系可以用于研究，但不能用于企业实践。企业文化面对的是企业自己的全体员工，不是教授和评奖委员会。企业文化建设最重要的是“信你所行，行你所信”！ 6.企业文化不是CIS 企业文化反映的是企业的本质特征，是基于管理绩效的。CIS则是一种在企业文化统领下的传播沟通活动和职能，是基于传播的。CIS体现和承载企业文化，但本身不是企业文化。 理念识别系统MI、行为识别系统BI和视觉识别系统VI在组织文化体系里属于外显价值观和人为饰物的范畴，把CIS当作企业文化来运作是对企业的一种严重误导。 7.企业文化不是文化企业? 不能用泛文化来看企业文化 ，更不能拿着文化来套企业，企业文化的产生是先有企业然后才有文化。 8.企业文化建设的核心是认同和共享 没有认同的文化就没有价值,而认同的关键是参与和共享。那种主张“企业文化一开始必须是