房产局信访行风办主任工作先进事迹.docxVIP

房产局信访行风办主任工作先进事迹 赵XX同志，44岁，中共党员，大学本科学历，现任 xx区房产局信访行风办主任，负责全局的信访稳定、行风 建设、人大建议政协提案办理、行政执法管理和诉讼案件 督办等工作。XX年，房产局信访行风办在她的带领下，顺 利完成了局领导和上级部门交给的各项工作任务，得到了 局领导和同志们的一致认可。现将赵xx同志先进事迹简要 介绍如下： 一、以身作则，处处发挥模范带头作用 赵xx同志从事信访工作已经13年了，担任信访行风 办主任也已经9年了。在日常工作中，严格要求自己，把 全局工作放在第一位，正确理解和执行上级精神，与局领 导保持高度一致，上情下达不走样，下情上报不拖拉，为 局领导当好参谋，使我局的信访稳定和行风建设等工作取 得了较好的成绩。行风建设工作连续九年被沈阳市房产系 统评为先进单位和标兵单位；信访稳定工作被市委市政府、 区委区政府评为先进单位；人大建议政协提案办理工作也 连续多年被评为模范单位；软环境工作被区评为先进单位, 特别是今年在民评工作中，我局民意测评在全市房产系统 排名第一；行政执法工作也取得较好的成绩。几年来，该 同志先后被市、区政府评为优秀信访工作者，连续三年被 沈阳市房产系统评为十大个人标兵，区软环境建设工作十 大先进个人，多次被授予人大建议政协提案办理先进个人, XX区先进工作者等光荣称号。 该同志担任行风办主任以来，对工作有着极强的责任 心，不论是对上级部门部署的任务，工业滤布还是对居民 群众反映的问题，都能够认真的协调处理，在工作中能够 大胆工作，不怕得罪人。近几年，房产局信访行风办主办 T “行风快讯”，对全局工作责任心强、服务态度好、群众 满意率高的单位及个人进行了大张旗鼓的宣传，同时对群 众上访、投诉中反映的问题未能及时处理，对群众意见大 的问题进行了全局通报批评，对问题严重的按照市局规定 给予了严肃的处理，就此出现了很多风波，有的好朋友劝 她：“工作差不多就行了，别总去得罪人那角儿，工作干得 再好也没用！”但她说：“只要为了工作，慢慢的大家能理 解了。”在工作中她身先士卒，有工作抢着干；在时间紧、 工作量大、人员少的情况下，经常加班、带病工作。曾经 有一次，翔云北里居民来我局上访，当时赵xx同志生病在 家休养，在得知信访行风办同志劝说无效的情况下，马上 赶到办公室，对上访人耐心劝说，通过一上午的努力圆满 解决了此次上访事件。事后使其病情更加严重，不得不到 医院打了两瓶点滴，才控制住病情。她虽然是个女同志， 但每次进京控访、遇到信访复杂情况，她都冲在最前面， 以身作则，处处发挥模范带头作用 二、积极进取、抓实各项本职工作 （一） 克服困难,全力做好各项工作。由于我区是老城区, 开发改造建设的比较早，动回迁量大，历史遗留问题错综 复杂，群众反映的热点、难点问题比较多，今年共受理各 类投诉、咨询3 467件;接待集体访46批次；接待个人访 1764人次；受理“12345”交办投诉89件，“96191 ”投诉 712件，“1 2319”交办投诉1 13件；受理群众来信（平信） 39封；上四级来信（件）82封（件）；办理省、市督办信 访突出案件56件；办理人大代表建议和政协委员提案共计 61件；处理诉讼案件8件;上报信息122篇，各类报表48 份，书面材213份。 （二） 狠抓源头治理，重点解决遗留问题。工作中，切 实加强了不稳定因素排查工作，对排查出来的不稳定因素 都及时报送局领导和上级信访部门。坚持信访例会制度， 定期召开信访重点单位的信访例会，通报近期信访工作从 根本上遏制事态向不良方向的发展。 （三）不断完善制度，建立长效监督机制。今年注重坚 持和完善抓行风工作制度，依靠制度抓落实。全年多次组 织各单位进行互检，并经常性抽查各窗口单位投诉电话的 办理情况，发现问题及时与相关部进行沟通，实现了对我 局各窗口单位的有效监督。强化内部监督的同时，还加强 外部监督，结合区内街道办事处、社区的整合，重新聘请 了社会监督员，组织监督员进行明查暗访，对我局工作予 以监督检查。 （四）深挖典型、活化载体、提升凝聚力。XX年，她带 领科室同志以树立形象为突破口，在全局进一步挖掘过 得硬、叫得响”的优质服务典型。在工作作风扎实，深受 群众好评的单位中选出具有代表性的进行培养、树立和推 广成为先进典型，同时组织各单位有计划、有步骤、有目 标的向先进典型学习，确实起到了积极为群众办好事、办 实事，切实提高服务水平和服务质量的工作目标。 （五）加大宣传力度，树立房产服务新理念。工作中， 充分发挥的作用，及时收集、整理、下发最新信息，发行 I0期；通过各种形成的学教活动教育和引导广大干部职工 树立以人为本、执政为民的思想，培育“以服务为天职” 的宗旨意识；组织各窗口单位向市局投稿，经市局筛选后