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总裁办日常工作管理制度 （小三）（四号）（小四） （小三） （四号） （小四） （五号） 1、口常接待制度 1.1客户接待制度 第1条总则 为规范接待工作，提高接待水平，特制定本制度 第2条原则 本着“热情\周到、规范、节约”的原则做好日常接待工作 第3条适用范围 适用于企业接待管理 第4条具体内容 总裁办是公司接待客户的主管部门，负责协调企业的客户接待活动。 企业其他职能部门的客户接待活动，由所在部门自行承办，总裁办予以必要的协助 ③ 接待人员需真诚热情，注重文明用语，做到规范化服务。原则上根据具体业务事项由相关业 务负责人接待。 接待场地环境物品摆放整齐，且表面无灰尘；地面干净无污物，空气流通清新；室温 适宜，灯光合适。 接待用品由总裁办主任负责把关；接待用品采购与接待费用依照公司的相关管理制度 执行实施。 2、行政会议管理制度 2.1企业行政会议制度 第1条总则 为规范企业会议管理，提高会议质量和效率，实现会议管理的规范化、制度化，特制定本 制度。 第2条原则 本着“精简、效能、规范”原则做好会议管理工作。 第3条适用范围 公司召开的各种会议均应参照本制度进行管理。 第4条具体⑷对于准备不充分、重复性或无多大作用的会议，总裁办有权拒绝安排。 （5） 各部门会期必须服从企业统一安排，各部门会议不应安排在与企业会议同期冇开（与会 人员不发生时间冲突的除外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。 （6） 开会前10分钟与会人员必须到达会场，同时将手机调到振动状态或关闭。 ⑺会场2 2.2会议室的使用制度 第1条总则 为加强会议设备规范化管理，确保会议设备合理有效使用，特制定本制度。 第2条原则 本着“先全局后部门，先紧急后一般的原则，做好会议室使用管理。 第3条 具体 ⑶ 会议中如发现会议设备因使用者操作不当及人为造成损坏的，应及时向 总裁办报告，分析3 原因，明确责任，并要求责任人作出赔偿。 （心总裁办指定专人负责办公设备的保管工作，当会议设备保管人员因离职、调动等发生 变化时，应及时指派其他人员接管。 （5） 会议设备保管人员应定期开展检测工作，发现问题及时处理，确保正常运行。 （6） 会议设备保管人员发现会议设备出现问题吋应及吋上报，严禁未经批准私自修理、拆 卸。（7）会议设备因老化、损耗及其他原因报废时，由总裁办提出申请，经专业人员检测后, 报相关责任部门审批，审批通过后方能办理报废手续。 3、文件收发管理制度 3.1收文操作规范 第1条目的 为进一步规范收文管理工作，提高公文处理的效率，特制定本规范。 第2条原则 本着“制度化、系统化、程序化原则做好文化收发管理制度 第3条适用范围 （1）外部单位与公司之间关于管理、检查、监督、业务衔接等事务的所有往來公函。⑵公 司内部公文。 第4条具体内容 （1） 收文承办、催办 承办人员应按要求办理。急件应马上处理，及时予以答复；一般要办理的文件，在要 求天数内应办理完毕，；承办人员在规定期限内办不完的，应说明理由，并告知总裁办。 收文的催办由总裁办负责，对送交有关职能部门办理的重要文件，要定期进行跟踪检 查。③ 收文的处理、传阅，最多不能超过一周，阅文者应在当日返还总裁办。 （2） 收文整理归档 文员对来文在一定时期内进行系统性清理，并按档案管理的规范化要求保存、立卷、归档。 （3） 收文保密工作 对具有保密性质的文件，各部门管理人员应遵守保密制度，严防文件散失、泄密和失 密。② 对发生文件丢失、被盗、泄密、失密事件者，要严肃处理，并追究部门领导的责任。 4 3.2发文操作规范 第1条总则 为规范公司发文管理，提高发文效率，确保发文质量、文书安全、传递及时，特制定本规 范。 第2条原则 本着“制度化、系统化、程序化，原则做好文化收发管理制度 第3条适用范围 企业内部所有文件的发布 第4条具体内容 ⑴总裁办统一负责公司文件的审核、发布工作。 （2）文稿起草 文稿要求言简意赅、观点鲜明、主题突出、结构严谨，符合发文格式和行文规定。② 文稿起草完毕后，需仔细审核，并打印，经相关部门负责人签字后送总裁办审阅。 （3） 对于内容涉及多个部门的文件，发文前由拟稿人组织相关部门会签。总裁办负责对会 签情况进行审核。 0）文稿核校无误后，对于一般性业务文件，可由发文部门分管副总签发；涉及公司重要 事项的发文由总经理签发。 （5）对已印发的文件，发文部门与总裁办分别整理归档。 4、印章使用与保管制度 4」印章保管使用制度 第1条总则 为保障企业合法权益，规范印章管理，减少因印章使用不当而带来的损失，依据国家的相 关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。 第2条原则 本着“合理、合法”的使用原则做好印章保管使用管理。 第3条适用范围 企业内部所有印章的刻制、使用和保管等均应遵循本制度。