第五章-管理决策课件.pptVIP

案例 (群体决策) ： 我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论得出同意结果。　 A酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，有比较大出B大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话C酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈 D酒店卫生不彻底，有蟑螂　　 E酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底　　 F酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。　　 G酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论，最后达成一致意见，并给出理由。 三种情况及相应的三种决策： 自然状态及 某方案的结 果确定 决策者无法 确定哪一种 自然状态会 发生 决策者能知 道各自然状 态发生的概 率 确定型决策 不确定型决策 风险型决策 1．确定性决策方案分析 由于每一个方案的结果是可以确定的，所以管理者可以做出精确决策。 例如：某公司拟生产一新产品，需投资100万元，可形成每年5000件的生产能力，单件产品成本500元，好的市场前景可以确定，并有把握以每件600元价格售出，该公司希望3年内收