酒店管理系统前景与范围文档.docVIP

酒店管理系统需求分析 内容提要 进入21世纪后我国的经济增长在全球的突影而出，人们的生活质量也在不断的提高，从而带来旅游业的高速发展，酒店行业的服务档次迫切需要提高。宾馆信息管理系统吸取了中外计算机在宾馆酒店业管理系统技术，具有强大丰富的宾馆前、后台管理功能，并经不断完善、丰富与提高。系统主要由预定管理、入住管理，客房管理、统计分析管理，系统维护等模块组成。各模块由本组组员分别完成，各组员不仅要完成各自模块的程序设计，还要撰写自己所做模块的文档，其中系统分析与概要设计模块由组员共同完成。 2 任务概述 2.1 编写目的 酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。 2.2 系统功能分析 系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。 主要完成功能： ● 有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。 ● 客房标准信息的修改、查询等。 ● 客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。 ● 客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。 ● 剩余客房信息的查询等。 ● 入住信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。 ● 已住房信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。 ● 结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。 ● 结算信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。 3 需求分析 3.1顶层数据流图 预定客户客人预订客人客人登记 预定房间 入住登记 预定客户 客人预订 客人 客人登记 确定预订信息 确认房间 客人登记信息表客户预订信息表实时房态 客人登记信息表 客户预订信息表 实时房态 退房结账表 退房结账表 房态更改表 房态更改表 结账退房房态更改 结账退房 房态更改 管理员结账客人 退房请求 状态修改 管理员 结账客人 消费单据 请求修改 3.2 数据字典 数据元素： ● 房间标准信息表：房间号，房间类型，预定房价，标准信息的修改、查询 ● 客人预定信息：帐号、房间号、房间类型、预定单价、客人姓名、客人性别，客人证件类型及证件号、入住折扣及实际房价，抵店日期及离店日期。 ● 客人登记信息：帐号、房间号、房间类型、预定单价、客人姓名、客人性别，客人证件类型及证件号、入住折扣及实际房价，抵店日期及离店日期，押金。 ● 结算信息包括客人信息和账务信息的输入。 客人信息：帐号、房间号、房间类型、客房单价、客人姓名、客人证件类型及证件号、入住日期及离店日期、折扣。 账务信息：累计消费、已收押金、余额、客人支付、找零、账务备注。 ● 房态信息：全部房间、空净房、住房、脏房、维修房、预定房。 3.4 数据流 1 数据流：客户需求 说明：客户根据自身的需要而向前台提出的客房需求 数据流来源：客户 数据流去向：客房查询系统 2 数据流：查询结果 说明：输入查询条件后输出的结果 数据流来源：查询系统 数据流去向：客户 3 数据流：客户选择 说明：客户根据查询结果所作出的选择、决定 数据流来源：客户 数据流去向：入住或预订登记系统 4 数据流：客户信息与入住信息 说明：前台将客户及其入住信息录入系统 数据流来源：登记模块 数据流去向：入住记录、预订记录 5 数据流：客户入住信息 说明：结算时系统提供给客户的具体的入住信息，如价格、入住时间、消费金额等 数据流来源：结算系统 数据流去向：客户 6 数据流：存档信息 明：客户结算时的结算日期、金额 数据流来源：结算系统 数据流去向：客户入住记录 3.7系统功能模块图 宾馆管理信息系统 宾馆管理信息系统 结算信息管理 客人登记管理 房间信息管理 结算信息查询 结算信息修改 结算信息添加 房间信息查询 房间信息修改