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提升沟通能力考试题及答案 (公需科目 ) 1. 下列情形中，沟通效果最好的是（单选题 3 分） 得分： 3 分 o A. 沟通者的情感得到宣泄 o B. 沟通双方达成共同协议 o C. 沟通者的心理得到安慰 o D. 沟通者的行为得到理解 2. （ ）是任何形式的沟通都能实现的。（单选题 3 分） 得分： 0 分 o A. 双方互相理解 o B. 双方达成共识 o C. 双方行动一致 o D. 信息传递 3. 面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（单选题 3 分） 得分： 3 分 o A. 直接正面反驳 o B. 回避或隐瞒 o C. 化被动为主动加以化解 o D. 含糊其辞 4. 上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（单选题 3 分） 得分： 3 分 o A. 口齿不清 o B. 心不在焉 o C. 出尔反尔 o D. 朝令夕改 5. 上下级沟通时， 下级若未能及时、 正确地领会上级意图， 下级应该 （单选题 3 分） 得分： 3 分 o A. 大而化之，不求甚解 o B. 私下揣测，投其所好 o C. 实事求是，敢于担当 o D. 谨小慎微，但求无过 6. 面对媒体提出的尖锐问题， 领导干部正确的处理方式是 （ ）。（单选题 3 分） 得分： 3 分 o A. 直接正面反驳 o B. 回避或隐瞒 o C. 化被动为主动加以化解 o D. 含糊其辞 7. 因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（单选题 3 分） 得分： 3 分 o A. 价值取向不同 o B. 教育背景不同 o C. 生活背景不同 o D. 年龄不同 8. 因对象不同而导致沟通失败的根本原因是， 沟通双方 （ ）。（单选题 3 分） 得 分：3 分 o A. 价值取向不同 o B. 教育背景不同 o C. 生活背景不同 o D. 年龄不同 9. 上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（ ）。（单选 题 3 分） 得分： 3 分 o A. 口齿不清 o B. 心不在焉 o C. 出尔反尔 o D. 朝令夕改 10. 邓小平通过与毛泽东书信沟通，在 1973 年成功恢复职务，这是因为他懂得在沟 通中（ ）。（单选题 3 分） 得分： 3 分 o A. 推卸责任 o B. 阿谀奉承 o C. 隐瞒情况 o D. 把握时机 11. 领导干部应对危机公关的正确策略是（ ）。（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 转移焦点 o B. 信息真实 o C. 态度真诚 o D. 及时公布信息 12. 下级递交给上级的工作报告应（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 思想深刻 o B. 语言晦涩 o C. 文字生动 o D. 观点明确 13. 以下哪些情形是以下级为沟通主体的？（ ）。（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 命令 o B. 请示 o C. 批示 o D. 汇报 14. 下级在接受上级指示时，正确的态度是（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 惟命是从 o B. 认真听取 o C. 全面领会 o D. 各取所需 15. 党政领导干部在日常工作中，主要的沟通对象有（多选题 4 分） 得分： 0 分 o A. 上级 o B. 下级 o C. 公众 o D. 媒体 16. 领导干部应对危机公关的正确策略是（ ）。（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 转移焦点 o B. 信息真实 o C. 态度真诚 o D. 及时公布信息 17. 沟通的目的在于（ ）。（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 操纵局势 o B. 交流经验 o C. 表达情感 o D. 控制思想 18. 领导干部要提高沟通能力，就要（ ），使自己具有厚重的文化积淀。（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 广泛涉猎 o B. 长期学习 o C. 认真实践 o D. 深入探索 19. 领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（ ）。（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 积极性得到调动 o B. 权利得到保障 o C. 满意度得到提高 o D. 潜能得到激发 20. 领导干部要提高沟通能力，就要（ ），使自己具有厚重的文化积淀。（多选题 4 分） 得分： 4 分 o A. 广泛涉猎 o B. 长期学习 o C. 认真实践 o D. 深入探索 21. 沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表 现。（判断题 3 分） 得分： 3 分 o 正确 o 错误 22. 感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。（判断题 3 分） 得分： 3 分 o 正确 o 错误 23. 在公众场合， 领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。 （判断题 3 分） 得分： 3 分 o 正确 o 错误