人员培训与开发-第12章 管理技能开发.pptVIP

人际技能的构成 人际技能的培养 人际能力开发的原则 人际技能开发实务 第12章 管理技能开发 12.1 通用管理技能开发 12.1.3 人际技能开发实务 第12章 管理技能开发 12.1 通用管理技能开发 12.1.3 人际技能开发实务 人际技能是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。 1．人际技能的构成 （1）人际感受能力。 （2）人事记忆力。 （3）人际理解力。 （4）人际想象力。 （5）风度和表达力。 （6）合作能力与协调能力。 第12章 管理技能开发 12.1 通用管理技能开发 12.1.3 人际技能开发实务 2．人际技能的培养 （1）良好表达能力的培养。 （2）人际能力融合的培养。 （3）解决问题能力的培养。 3．人际能力开发的原则 人际能力开发的原则主要表现为平等、相容、互利、信用、宽容。 团队技能开发的维度 团队技能开发流程 团队技能开发实务 第12章 管理技能开发 12.1 通用管理技能开发 12.1.4 团队技能开发实务 第12章 管理技能开发 12.1 通用管理技能开发 12.1.4 团队技能开发实务 1．团队技能开发的维度 （1）团队领导维度。 （2）团队管理维度。 （3）团队动力维度。 （4）团队品质维度。 2．团队技能开发流程 （1