企业微博营销之泰(太)囧!20130328.pptVIP

* 2013成都盘古网络有限公司分享 网络时代营销新趋势 杨国东@盘古网络 2013成都盘古网络有限公司分享 聚合 粘性 公信 互动 创意 精准 时效 把握趋势，有助于我们的互联网营销洞察 (Insight) 1/3 Source: ：2012年全球社交媒体研究报告 The Boston Consulting Group The Chinese Academy of social sciences 社会化媒体用户在中国 70亿 世界人口 22亿 互联网人口 15亿 社交媒体人口 140字=0距离 Twitter=微博=一句话博客 转发 看到好的140个字可以转发给别人 话题 看看最近都在讨论什么 关注 你想看谁的140个字？ 粉丝 谁看了你的140个字？ 评论、赞 在话题中发表你的见解 插图/视频/音乐 想看就看~！ 2013成都盘古网络有限公司分享 企业为什么要使用微博？ 当你的粉丝——— 超过100， 你就好像是一本内刊； 超过1000， 你就是个布告栏； 超过1万， 你就像一本杂志； 超过10万， 你就是一份都市报； 超过100万， 你就是一份全国性报纸； 超过1000万， 你就是电视台！ 你的用户来自哪里，关注什么内容？ 什么时候用户最活跃，哪些用户对企业更具价值？ 能否更方便的运营企业微博？ 如何在第一时间，把控负面信息？ 微博运营，不只是“面子”上的事情 企业还想知道…… 我的信息只能展示给我的粉丝？ 企业的社会化、微媒体营销 1 Build Page 免费网站 2 Social Interactive 互动运营 3 Social Marketing 营销推广 4 CRM 用户管理 企业 消费者 企业微博平台 微博 活动 社交广告平台 企业社会化 解决方案 免费建站 互动运营 营销推广 用户管理 2013成都盘古网络有限公司分享 问题一：如何开通、建设企业微博？ 2013成都盘古网络有限公司分享 问题二：在微博上，如何寻找到目标用户？ 微博目标用户属性及特征是什么？ 2013成都盘古网络有限公司分享 问题三：在微博上，我们应该些表达什么？ ◆什么是真正的微博营销之道？抽象上，我们认为形式比人强；我们在相对合适的时候做了相对合适的事情。我们要的是真实。（紧靠人工加粉已经out、购买僵尸粉那是自欺欺人；如何创写可读性更强的博文…） 用微博 成其友 ◆企业微博，就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵，同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读，有温暖的感动，也有信息的分享。这是一个企业的体温。 2013成都盘古网络有限公司分享 活动—当然有奖，却又不仅仅是获奖 分享—易转发、易评论、易围观 大事件—关于企业那些事 #活动#活动，是企业和粉丝之间可触摸的桥梁。非常有效的方式。 #凡客诚品#黄晓明代言帆布鞋，微博先于实体硬广发布发布1天，被转近6000条！ #看图说话#栏目激发了大家的互动性。 ◆二是理解——你的姿态越低获得的越多。 ◆三是尊重——要尊重互联网、传播、以及做人的底线，要尊重人的形式逻辑、思想逻辑。 ◆一是贴近——微博营销不来自策划、营销等等环节，而是来自贴近、倾听，倾听微博这个生态里的微妙变化。怎么去成为话题引爆者。 方式与原则 2013成都盘古网络有限公司分享 问题四：如何与我们的粉丝相处？ ◆我们微博的粉丝，我们始终坚持：不要最多，但求最真。也就是说，粉丝的数量不能说明一切问题，粉丝的 才是最重要的。面对这样的粉丝，我们要更多耐心、关心与真心！ 厚度 精准度 活跃度 到达度 该粉丝是否和品牌受众重合，对于品牌是否具有关注力 该粉丝对微博信息敏感度是否高，再传播意愿是否强烈 该粉丝自身微博被关注度是否高，他转发的裂变效应是否强 细碎小事中的品牌建设 面对顾客发来的投诉，即使再小的事情，就像这个一元钱事件，最终由我们的官方微博解决。看似小事，背后却是对待客户的真心，这样，也就很快能够积累到客户粘性。 2013成都盘古网络有限公司分享 问题五：微博可以如何营销？ 品牌推广 产品销售 活动推广 危机公关 客户关系 choice 社会化媒体 2013成都盘古网络有限公司分享 案例分享：品牌宣传 利用微博提升产品的曝光率以及知名度。 故事：一中粮在微博搭建起一个完整的品牌互动传播平台“美好生活@中粮”。 利用系列话题（过去、现在、未来）带引大家回忆过去、分享现在、畅想未来； 话题引发的“记忆碎片”式的灵感，通过“微博”这样便捷的发布形式，更是被及时“捕捉”到，让每一个网友真正感觉到： 生活真的很美好。 2013成都盘古网络有限公司分享 案例分享：产品销售 以产品销售为目的，提供本地化服务，本地中、小企业营销范例。 故事：一理想大厦 B1便利店。