营销九连环(经典篇).pptVIP

我的培训准则 喜欢听 听得懂 记得住 用的上 老少咸宜 雅俗共赏 1、导购员定义： 在零售终端，通过现场服务引导顾客购买， 产品销售的成员。（亦称促销员） 2、企业需要导购： 国外统计分析显示： 28%的顾客是计划性购买即购买前主意已定； 72%的顾客是随意性购买即受现场导购的影响.　 丰富的产品时代，要吸引顾客眼球需要导购员。 3、从消费者角度： 导购能帮助消费者选购，顾客不是专家，不了解产品，拿不定主意。 导购可以克服顾客初次购买时的心理障碍。 １、导购员是 企业形象“代言人” 产品与消费者的“媒人” 为顾客服务的“大使” 宣传品牌； 销售产品； 陈列产品； 收集信息；“给我一条信息，还你一发炮弹” 导购员即推销员：“推”就是推广品牌，“销”才是销售产品，二者是统一的。 填写报表。 优秀导购员的标准： 1、懂得顾客心理 2、有礼貌和耐心 3、热情友好 4、熟练的业务技能 必须具备的素质： 1、服务热心 2、商品知识丰富 3、业务技术熟练 4、人际关系良好 专家提醒！ 一心两意：即热心、诚意、创意 热心 打动顾客； 诚意：不要耍花招，真心实意； 创意：常动脑筋：产品的特点是什么、优点是什么、利益点是什么。如何演示产品、有没有更好的方法。 美的骄傲 美的电饭煲：连续11年全国销售量第一、销售额第一、市场占有率第一。占整个行业的48%，中国人第一台自主研发的全智能电饭煲、第一家出口到国外市场。 美的电磁炉：连续7年全国销量第一、销售额第一、市场占有率第一。占整个行业的40%。中国首批获得电磁炉产品国家节能认证和国家免检认证。 美的电压力锅：连续4年全国销量第一、销售额第一、市场占有率第一。占整个行业的52%独有双重安全专利技术、独创自动降压系统。 美的饮水机：连续8年销量第一、销售额第一、市场占有率第一。 商场如战场···· 战争很残酷 ····· 两强相遇勇者胜！一定要有霸气 战场上不是你死就是我亡！ 狼 注定吃羊·····千万不要做沉默的羔羊，那样只有死路一条！ 狼的文化 狼 是动物中做的最成功的一种，千万年来不曾灭绝，也不被驯服。狼在优胜略汰法则下的生活极富哲学味道，我们称其为狼的哲学。 狼 的哲学概括为： 卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己还弱小的时候攻击比自己还要强大的动物; 众狼一心：狼不得不面对比自己大的动物时，必群而攻之; 自知之明：狼也想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎； 顺水行舟：狼知道如何用最小的代价换取最大的回报；  表里如一 狼也是一种相当善良的动物，狼不会随便伤害无辜的动物。狼吃猎物是因为它们要生存、要活下去，就好比人要吃饭才能活下去是一个道理；知己知彼 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，从不会轻视对手，所以狼一生很少攻击失误；授狼以渔 狼会在小狼有独立能力时坚决离开它,因为狼知道如果当不成狼,就只能当羊. 敬业 干一行就要 爱一行； 干一行就要干好一行； 做销售就要有一天 上班“24”小时的精神！ 做销售就要有不卖货就“不吃饭”的精神！ 一定要有 龙马的 精神！ 李小龙打遍世界无敌手··· 黄家驹不死音乐代言人··· ？顾客是谁 顾是客是上帝，是给我们送钱的人问：顾客为什么被称作是上帝？答：是导购员接钱的手在下， 顾客给我们递钱的手在上。 所以叫上帝既上递······ 顾客是我们的生命线。顾客是企业最重要的资产；顾客是企业最重要的人；顾客并不依赖我们——我们必须依赖他们；顾客的利益不能侵犯；顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是 满足他；顾客应该受到我们最礼貌最热情的接待；顾客 使我们拿