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毕业论文开题报告 广告学 新媒体环境中的企业危机公关研究——以富士康“跳楼”事件公关为例 一、选题的背景与意义 21世纪以来，以互联网信息技术、数字技术为主的新媒体传播迅猛发展， 为文化和新闻传播带来了新的机遇和挑战。伴随着数字化技术的击现与进步，传 统出版物正在不断向数字化方向发展。文化和新闻的传播已经不仅仅是传统媒体 的传播形式，互联网文化和新闻新媒体传播的形式逐渐成为主流。国际上一些发 达国家都在积极利用互联网发展数字文化、新闻和出版，进行新媒体传播新媒体 环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法 再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关管理中有着第一时间发布危机信 息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下企业危机公关管理需要 采取分阶段管理,建立危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对 等策略。而可以引发公关危机事件的原因有很多，如食物中毒、企业间互相陷害、 他人陷害、流言蜚语等。简而概之，公关危机主要有三大类：内部因素导致的危 机，外部因素强加的危机，内外因素交互作用而引发的危机。无论是哪种类型的 危机，一旦发生了都会给组织形象带来影响，组织都必须认真对待。以在2010 年“富士康第n跳”事件为例，在网上已经是铺天盖地的吵翻了，而富士康高层 却迟迟没有出来解释原因平息众怒，到了最后变成了大家所说的“血汗工厂”， 在网民心中埋下了不好的映像。相对于多年前的肯德基的苏丹红事件中，他在别 的速食企业默默不做声的时候自己勇于承认错误，而获得群众的理解。在无数的 危机公关实践证明，公关危机既可以为企业建立信誉树立好的形象，也可让企业 的声誉在几天甚至在新媒体的传播下几个小时内丧失至尽。在当今企业只有将其 优势与白身的危机管理机制充分结合，才能更有效地规避风险，化危险为转机， 及时的掌握信息，利用媒介传播为企业发展服务，使企业立于不败之地这就完全 取决业在面临危机是所采取的态度和行为了。 二、研究的慕本内容与拟解决的主要问题: 在21世纪屮新媒体开始有着很好的发展并且推广开了，新媒体的传播已经 获得了大众的肯定，企业公关与群众更加亲密的所连结在一起。与I口媒体相比， 在当今的环境中企业应该怎样的去面对危机的发牛，发牛的同时企业应该如何的 处理，同时在新媒体时代中企业需要了解新媒体的信息传播特点，重视新媒体对 企业危机管理影响，在危机管理各阶段恰当利用新媒体，调整企业危机管理策略, 将是本次论文的重点所在。 三、 研究的方法与技术路线： 查阅资料对于新媒体环境下企业对于公关的改变，并结合几个比较有名的新 媒体下无论是成功或者是失败的企业危机公关案例进行交叉分析，研究他们在公 关危机中的共同特点。 四、 研究的总体安排与进度： 2010年12月17 0,上传开题报告和文献综述 2010年12月22日，开题 2020年12月年4月，写作、修改论文 20口年5月，论文答辩 五、 主要参考文献： 1?姜文君《由富士康跳楼事件看企业危机公关》中国商界2010年第8期 2.张保英丁茜茜《新媒体环境下企业危机传播的特征和策略》新闻世界，九月/ 下月刊 3?何俊德张芬《企业危机管理之战略思想分析》 科技与管理 2005年第2 期 4?蒋丽华林传立《网络环境下企业的危机公关策略》领导科学2010年2月中 5.赖明忠《论新媒体环境下的企业危机公关管理》湖南大众传媒职业技术学院学 报2009年1月第9卷第1期 6?岑丽莹《中外危机公关案例启示录》企业管理出版社2010年三月 7.张荣刚《网络媒体环境下企业危机公关分析》商业研究2010 8?江海波《论危机和企业危机处理》市场周刊，2007( 5) 9?刘铭《从富丄?康事件看企业的危机管理意识》经营管理 10?林景新《中国式企业危机管》广东经济出版社2007 口?黄健《网络时代背景下新媒体传播业的基本现状和发展趋势》广西职业技术 学院学报 第1卷第1期2008年2月 12?郑金胜《浅析危机公关在品牌危机管理中的应用》中国商贸2010年第08期 13.张丽莲《新媒体时代的企业危机管理》中外企业家2009年第06期 14?杨群瑛《论网络传播的危机公关》新闻爱好者2009年第24期 15?汤腊冬《谈谈企业危机公关的上、中、下策》财经理论与实践2004年第03 期 杜国清等，《新媒体环境下企业危机传播管理》现代传播,2009(3) 刘止荣《认识“新媒体”》中国记者2007年第03期 毕业论文文献综述 广告学 新媒体环境中的企业危机公关研究以富士康“跳楼”事 新媒体环境中的企业危机公关研究 以富士康“跳楼”事 件公关为例 危机是当今社会上的一个的高频词，从国家到企业到个人,危机总是处处可见, 但危机都有一个从潜伏到爆发的过程，总有一定的过程性。恰当的危机管理，理