网购调查报告改(1).pptVIP

调查思考 改善网上购物流程 加强网站宣传设施的建设和宣传力度 加强信用机制建设 指导大学生应用电子商务知识 网购温馨提示 （1）第一次在网络上购物的网友 ，首先了解一下网购的基本流程。 （2）一定要收到商品，确认其配件等都齐全，质量也无问题后才“确认收货 “。 （3）合理消费，建立正确的网上消费观 LOGO 大学生网购市场潜力调查报告 【伍春艳】 【成丽萍】 【张岩】 【马雄】 【李磊磊】 【王建芳】 【Da xue sheng wang gou shi chang qian li diao cha bao gao】 【Da xue sheng wang gou shi chang qian li diao cha bao gao】 小组成员 调查部分 一 思考部分 二 调查部分 现状思考 未来发展思考 背景 目 的 对象及方法 结果分析 调查思考 1调查的背景 电脑的普及 网购被很多人所接受 大学生对网上购物自然有更多的了解和体会 大学生在网上购物中扮演了一个相当重要的角色 调查部分 2调查的目的 网购物行为调查分析 大学生 了解网购消费态度 正确指导网购消费行为 对大学生网购市场潜力期望 调查部分 3调查研究对象及方法~ 调查部分 @大学生@ @网站理解 制作以及下载相关信息、视频 @ @调查分析法 @ 人数 比例 有网购经历 245 82.21% 无网购经历 53 17.79% 调查部分 4 调查结果分析 调查结果分析——原因 Online shopping VS Traditional shopping @调查结果分析@--不网购原因@ 原因：商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、习惯传统购物、网上商品过多不知道怎样选择。 @调查结果分析@--网购原因@ 调查部分 节省时间、节约费用，方便、送货上门，其次是时尚新颖，可以货比三家，商品选择范围广大。 #调查结果分析#--网购商品分布# 表4 大学生网购产品选择表 调查部分 20.56% 51 其它 12.1% 30 食品类（包括蔬菜水果零食） 21.37% 53 美容化妆品 24.6% 61 生活与体育用品 20.97% 52 电脑及配件 24.19% 60 手机及数码产品 81.05% 201 衣服饰品 35.48% 88 书籍及影音类 比例 小计 选项 主要选择的服务方式是服饰，学习工作用品，电子产品。 #调查结果分析#--购物网站的选择# 大学生购物网站的选择 调查部分 #调查结果分析#--网购商品判断标准# 调查部分 产品质量、价格和牌子都是大家考虑的因素。当然，产品质量是大家最关注的问题 看商品评价，咨询卖家 #调查结果分析#--大学生网购支付方式# 调查部分 调查部分 #调查结果分析#--大学生网购频率# 大部分人的网购频率都在每个月一次以上或一次以上 平均每季一次62% 平均每年一次27% 更多11% 调查结果分析--大学生网购月消费 调查部分 大家的每月消费还比较有限，集中在200百元以下。 100——200元 60% 200——300元22% 300元以上 #调查结果分析#--网购产品不合心意或者有质量问题时的态度# 调查部分 提出退货，网上申诉维权 调查结果分析--大学生在购物时遇到的问题 调查部分 商品数目繁多，担心商品的质量、真实性等，网购的网上操作确实比较繁琐 5调查总结 通过对大学生网购分析，可得结论如下 1、在调查样本中有网购经历的学生占82.21%，表明网上购物已为大多数大学生所接受。 2、网上购物与传统购物方式相比明显的优点在于价格低廉、节约时间、送货上门。 3、网上购物存在的不足与隐患主要是产品的质量和商家欺诈。 4、大学生在进行网购时通常最关注产品质量、卖家声誉、价格。 5、网购市场有很大发展潜力。 调查部分 调查结果分析——将来购买可能性 思考部分 未来网上商品改进方向 在校大学生网上购物存在的问题及对策 1、商家信誉 在交易过程中，商家应坚持诚信经营原则。 相关部门应出台有关网购方面的法律规范，对缺失诚信的 商家进行惩罚。 2、产品质量和服务 商家应竭力提高产品质量，为消费者提供满意服务。比如在商品引进时严格检验，提供周到的售后服务等。 3、商品分类 网上商家应完善商品信息，对商品进行合理 分类，使进行网上购物的网民能轻松买到其称心的商品。 调查部分 提示部分 LOGO