非人力资原经理的人力资源管理-入离职管理.pptx

非人力资源经理的人力资源管理——员工关系（入离职员工管理） Lily Tang 新员工入职访谈 访谈准备 提问技巧 问题反馈 内容分析 2 新员工入职访谈—访谈准备 3 新员工入职访谈—提问技巧 4 感受员工的语气 聊家常的感觉 同理心、关切 开场白：介绍自己、 告知工作流程 语调语气 开放式问题 将书面的问题进行口语化 换位思考发现问题 不问是或不是 问题内容 复述问题 告知解决问题的时间 告知回复的时间 下次回访的时间 结束访谈 新员工入职访谈—问题反馈 5 新员工入职访谈—访谈问题反馈 民生问题 当即解决 项目问题 反馈解决 政策问题 确认解决 6 员工满意度 问题情况 处理方式 反馈结果 员工离职访谈 7 员工离职访谈—方式、作用、分析 8 离职面谈： 如何才能留住人才，避免人才流失？ 保持良好的心态 请辞职者提出改进建议 保持良好的心态 顺水人情 避免冲突 部门管理重点-1 离职率 离职成本 1、了解不同离职类型的界定，离职率的计算 2、关注离职成本，客户方的沟通、应对方案，降低损失与影响 3、离职流程以及权签要符合规定。 4、离职手续完备。 离职原因： A类： A1 薪资福利， A2 个人兴趣， A3 工作强度 A4 组织氛围， A5 学习深造， A6 家庭原因 A7 其它原因， A8 擅自离岗（黑名单类） A9 转客户方， A10 报到未上岗 B类： B1试用期不合格， B2合同到期前解除 B3 合同到期终止， B4 技能不匹配/项目释放 C类： C1公司间调动 其中：A1~A8属于unplanned离职 A9~A10，B1~B4，C属于planned离职 离职率=离职人数/（期末在职人数+离职人数） 离职成本都有哪些？ 部门管理重点-2 自愿离职日期不能达成一致（未提前30天通知），通知HR部门协助说明政策规定、公司权利以及违纪的后果（过程请保留书面依据或录音）。 离职风险的防范 1、非自愿离职未提前30天通知，双方需协商一致，否则员工可要求代通知金。 2、部门不可私自与员工口头协商一致，一定需签订《解除劳动关系协议书》，需通知HR处理。 3、确定离职日期时，从成本控制角度考虑员工剩余年假、调休等最佳处理方案。