公司文化管理第06章 建立有效团队.pptVIP

第六章 建立有效团队 1．理解群体的概念；正确把握人们为什么要加入群体的动机，如安全、地位、自尊、归属、权力与实现目标。 2．熟悉标准群体发展所经历的形成、震荡、规范、执行和解体五个阶段。 3．了解团队的类型，熟悉问题解决型团队、自我管理型团队及多功能型团队的特点。 4．熟悉高效团队的八个特征即清晰的目标、相关的技能、相互的信任、一致的承诺、良好的沟通、谈判的技能、恰当的领导以及内外部的支持。 5．熟悉建立高效率的团队的方式与方法，并尝试在自己的公司里建立起一个有相互信任精神的高效率的团队。 学习目标 强生公司的责任与信条 引例 目录 一 群体与群体的发展 二 团队的类型 三 建立高效率的团队 （一）什么是群体 群体可以定义为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。群体可以是正式的，也可以是非正式的。 个体加入群体的原因大多出于安全、地位、自尊、归属、权力以及实现目标等方面的需要。 群体与群体的发展 （二）人们为什么要加入群体 （三）群体的发展阶段 群体的发展是一个动态过程，大多数群体都处于不断变化的状态。标准的群体发展过程一般会经历形成、震荡、规范、执行及解体五个阶段。 正式群体的例子 群体与群体的发展 群 体 特 征 命令群体 这是一种基础的和传统的工作群体。它由正式的权力关系所决定，并在组织章程中做了描绘。典型的命令群体是由一位管理者及一些直接向其汇报工作的下属组成 交叉功能团队 这是由来自不同工作领域的、有专门知识和技能的人员组成的群体，目的是共同解决工作中出现的某些问题。那种通过培训使成员之间能相互替代工作的群体也属于此类 自我管理团队 这是一种基本上独立的群体。它除了完成成员工作之外，还承担着一些传统的管理职责，如雇佣、计划与安排及绩效评估等工作 任务小组 这是为了完成某一特殊任务而临时组建的群体，一旦任务完成，这个小组也就解散了 目录 一 群体与群体的发展 二 团队的类型 三 建立高效率的团队 （一）问题解决型团队 （二）自我管理型团队 （三）多功能型团队 团队的类型 工作团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。所有的工作团队都是群体，但只有正式群体才能成为工作团队。 目录 一 群体与群体的发展 二 团队的类型 三 建立高效率的团队 （一）高效团队的特征 高效团队具有以下几个特征： ①清晰的目标； ②相关的技能； ③相互的信任； ④一致的承诺； ⑤良好的沟通； ⑥谈判的技能； ⑦恰当的领导； ⑧内外部支持。 建立高效率的团队 （二）建立高效率团队的要点 1．团队的规模 2．成员的能力 3．分配角色以及增强多祥性 4．对于共同愿景承诺 5．建立具体目标 6．领导与结构 7．明确各自的责任 8．建立以群体为基础的绩效评估与奖酬体系 9．培养相互信任精神 建立高效率的团队 （二）建立高效率团队的要点 1．团队的规模 2．成员的能力 3．分配角色以及增强多祥性 4．对于共同愿景承诺 5．建立具体目标 6．领导与结构 7．明确各自的责任 8．建立以群体为基础的绩效评估与奖酬体系 9．培养相互信任精神 建立高效率的团队 （二）建立高效率团队的要点 高效率的工作团队规模一般都比较小。如果团队成员多于12人，他们就很难顺利开展工作。 高效率的团队需要三种不同技能类型的人，它们分别是： ①具有技术专长的人； ②具有解决问题和决策技能的人； ③善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的人。 建立高效率的团队 （二）建立高效率团队的要点 在团队中人们喜欢扮演九种潜在的角色，它们分别是： ①创造者——革新者； ②探索者——倡导者； ③评价者——开发者； ④推动者——组织者； ⑤总结者——生产者； ⑥控制者——核查者； ⑦支持者——维护者； ⑧汇报者——建议者； ⑨联络者。 建立高效率的团队 最后一种角色与其他角色有重叠，团队成员们非常愿意承担的角色通常只有两三种。 （二）建立高效率团队的要点 培养团队成员之间信任感的方法有如下几个要点： ①表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的利益而工作； ②用言语和行动来支持你的工作团队； ③开诚布公； ④公平； ⑤说出你的感觉； ⑥表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的； ⑦保密； ⑧表现出你的才能。 建立高效率的团队