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影响肝胆外科护理质量的原因分析与探讨 中山大学孙逸仙纪念医院广东广州510260 摘要：影响肝胆外科护理质量的主要原因包括护理人员素质、人员配备、沟 通技巧、环境潜在危险因素、病人及家属方面等等。因此，为了提高肝胆外科的 护理质量，可以采取以下措施：要建立完善的护理风险管理机制、加强护理人员 培训、合理分配科室护理资源、加强与患者及其家属的沟通、管理环境危险因素 与开展健康教育等等。 关键词：肝胆外科；护理质量；主要原因；应对措施 1引言 肝胆外科患者病情大多数比较复杂，患者手术前后的并发症较多，并发症发 牛率较高，并且部分疾病例如乙肝等具有传染性，再加之护理人员的工作比较繁 忙，容易出现护理差错，因此，研究影响肝胆外科质量的主要原因与应对措施对 提高护理质量与降低护理风险必不可少［1］。 影响肝胆外科护理质量的主要原因 2.1护理人员素质 肝胆外科护理人员的学历和工作经验各不相同，对于护理知识的掌握和应用 不同。部分护理人员风险防范意识不强，没有将患者的护理放在心上，缺乏责任 心和职业道德。他们对患者的病情了解程度和护理评估不足，对于患者的突发情 况无法及时釆取应对措施⑵。对于护理人员的每日护理记录而言，由于部分护 理人员专业知识不足，未注意到和分析到肝胆?外科护理过程中可能出现的问题和 己经存在的问题，没有记录下护理过程中的重点［3］。此外，护理记录中，有时 会没有表达清楚患