城市轨道交通心理学第9章.人际关系.pptVIP

第九章  人际关系 内 容 人际关系及其影响因素 建立良好人际关系的途径 第一节 人际关系及其影响因素 一、人际关系的重要意义 （一）满足基本的需要 （二）满足亲和的动机 （三）克服孤独的恐惧 （四）促进自我的形成 （五）舒缓和对抗压力 第一节 人际关系及其影响因素 二、影响人际关系的因素 （一）人格特征 热情 情绪稳定 才智 态度和归因模式 人格品质 第一节 人际关系及其影响因素 二、影响人际关系的因素 （二）对等吸引 人们总是喜欢那些同样喜欢自己的人，而讨厌那些同样讨厌自己的人 一个对我们的喜爱逐步增加的人，比一贯喜爱我们的人更令我们喜爱；同样，一个对我们的尊重逐渐减少的人，比一向不喜爱我们的人更让我们感到难受，这被称为“增减效应”。 第一节 人际关系及其影响因素 二、影响人际关系的因素 （三）外 貌 容貌、 体态、 服饰、 举止、 风度 第一节 人际关系及其影响因素 二、影响人际关系的因素 （四）互补性 交往双方在交往过程中能获得相互补偿，满足需要，在“取长补短”中获得理想的人际关系。 对方身上的一些自己缺乏的能力或个性对我们能形成强烈的吸引力。 第一节 人际关系及其影响因素 二、影响人际关系的因素 （五）相似性 人们往往喜欢那些和自己相似的人 人口特征相似（性别、年龄、种族、宗教、社会阶层等） 态度相似（兴趣、爱好、价值观、性格等） 第一节 人际关系及其影响因素 二、影响人际关系的因素 （（六）邻 近 如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。 交往频率与喜欢程度的关系呈倒?U?形曲线 第一节 人际关系及其影响因素 三、不良人际关系的表现 第一，缺少知心朋友。 第二，交往平淡。 第三，交往技能不足。 第四，羞怯。 第五，社交恐惧。 第二节 建立良好人际关系的途径与技巧 一、途 径 （一）塑造良好的个人形象 要注意仪表美。 待人要真诚热情。 要做一个忠实的听众 。 第二节 建立良好人际关系的途径与技巧 一、途 径 （二）主动交往 1 2 不要轻易地批评、指责和抱怨 真诚地赞扬、赏识别人 第二节 建立良好人际关系的途径与技巧 二、技 巧 1 不说别人坏话，不落井下石 第二节 建立良好人际关系的途径与技巧 二、技 巧 2 记住对方的名字 第二节 建立良好人际关系的途径与技巧 二、技 巧 3 对别人真诚地感兴趣 第二节 建立良好人际关系的途径与技巧 二、技 巧 4 尊重别人，满足他的成就感 第二节 建立良好人际关系的途径与技巧 二、技 巧 5 塑造良好的个人形象