课件：【培训】如何做好一名中层管理者.ppt

执行的第四要点 让下属把猴子当自己的养 把任务交给最适合的人去完成。 将希望得到的结果用明确的文字定义下来。 鼓励员工解决问题，而不是提出问题。 授权应由简到繁，循序渐进的从事授权。 管理者切忌重复授权。 变“我想要”为“我一定要”。 执行第五要点 做重要而不紧急的事猴子才不会累死 时间管理 紧迫感 重 要 性 重要又紧迫的 重要不紧迫的 紧迫不重要的 不重要也不紧迫的 压力人 从容人 无聊人 无用人 (他人做) (立即做) (按计划做) (少去做) 第六点：猴子也需要快乐 一句赞美的话,影响力可长远到一辈子 零成本 低成本 谢谢，赞扬 为员工支付午餐 肯定，鼓励 少许奖励 口头，书面，邮件 礼券 感谢信 奖品，证书 观看工作的成果，体验生活。 第七要点：检查与指导能让猴子进化 1、明确问题 2、询问员工的想法 3、征询员工的改进意见 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 5、继续对成效的考查 6、持续改进，不断追求卓越 执行型管理者最重要的品质 让猴子觉得自己很重要 尼采说:人的一辈子都在寻找重要感! 执行型管理者最重要的原则 你要喂、杀、训服、自律； 否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。 谢谢！ 祝各位工作顺利！ THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * 平时我们的表现是怎样的？ 会议结束后 产生矛盾时 绩效评估时 征求意见时 理解技术的三个阶段 倾听 理解 反馈 理解不仅是“替他人着想”，更要想像他人的思想、体验他人的世界，感受他人的感觉。 理解技术的境界 凹面镜 凸面镜 管理中的控制方法 解决问题过程 发现分析 提出方案 评估选择 实施反馈 解决问题过程 发现问题 长期解决 评估方案 实施方案 发现分析 提出方案 评估选择 实施反馈 筛选问题 分析问题 收集资料 识别原因 应急措施 选择方案 反馈评价 我们是否真正在解决问题？ 监管行动计划 我们正在做我们所说的事情？ 我们是否达成关键成功的指标？ 什么事情进行顺利和什么可以做得更好？ 我们是否要收集信息以衡量我们的成果？ 问题解决了吗？ 评估成果 在实施方案后，情况有何不同？ 现状是否比以前改善？ 哪一个策略对帮助解决问题最有效？ 在实施解决方案的过程中，有无阻碍？ 在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？ 员工在解决问题当中，有多投入和支持？ 在这过程中，我们学到什么？ 我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？ 可采取什么进一步行为（若有）？. 打造经典团队 1、什么是团队 团队就是一群有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和实现某项使命而相互承担责任的人们组成的群体。它是组织分配资源和确定业绩的基本单位。 您是怎样定义团队的？ 大雁的意识 1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以“V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞行范围。 2、有相同的方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。 3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快的回到了阵形里去。 4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有着共同目标的人呆在一个阵形里。 5、当排头的鸟累了的时候，它会飞下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流去做有难度的工作是很明智的。 6、后面的大雁会发出叫声来激励前面的大雁保持速度。当我们在后面叫喊的时候，我们要传达的是什么样的讯息呢？ 7、最后，这也是重要的，当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那只大雁生活在一起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外的一群大雁一起飞行去追赶它们的原来的队伍。 8、如果我们有大雁般的意识，我们定会象那样彼此互相支持。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 ?成功的团队应该具备什么样的要素? ?任务功能：实现目标的措施。 （与直接行为有关） ?维护功能：形成人际间合力的措施。