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PAGE PAGE 3 其它职权类流程图 1.旅行社分支机构备案流程图 申 请 申 请 申请人提出备案申请 监督管理科接收登记申请材料 监督管理科接收登记申请材料 受 理 受 理 收到申请材料之日起，市旅游局2日内决定是否受理 申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的，予以备案，并向申请人出具书面凭证。虽然申请材料不齐全或不符合法定形式，但自接收材料2日内不告知申请人补正材料的，自收到申请材料之日起即为备案。 申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的，予以备案，并向申请人出具书面凭证。虽然申请材料不齐全或不符合法定形式，但自接收材料2日内不告知申请人补正材料的，自收到申请材料之日起即为备案。 申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当当场或者在2日内一次告知申请人需要补正的全部内容 不属于本机关职权范围的，不予受理，并向申请人出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。 不属于本机关职权范围的，不予受理，并向申请人出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。 审　查 审　查 监督管理科按照《旅行社条例》（国务院令第550号）第十条进行审查5日内完成 申请人提交的申请材料齐全，符合法定形式，行政机关能够当场作出决定的，应当当场作出书面的行政决定监督管理科 申请人提交的申请材料齐全，符合法定形式，行政机关能够当场作出决定的，应当当场作出书面的行政决定 监督管理科核查（两名以上行政执法人员进行） 决定 决定 市旅游局作出决定5日内完成 准予登记备案不准予登记备案 准予登记备案 不准予登记备案 监督管理科送达《旅行社分支机构备案登记表》（5日内完成） 监督管理科送达《旅行社分支机构备案登记表》（5日内完成） 监督管理科结案（立卷归档） 监督管理科结案（立卷归档） 2.设立旅行社初审流程图 申 请 申 请 申请人提出设立旅行社初审申请 监督管理科接收登记申请材料 监督管理科接收登记申请材料 受 理 受 理 收到申请材料之日起，市旅游局2日内决定是否受理 申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的，予以备案，并向申请人出具书面凭证。虽然申请材料不齐全或不符合法定形式，但自接收材料2日内不告知申请人补正材料的，自收到申请材料之日起即为备案。 申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的，予以备案，并向申请人出具书面凭证。虽然申请材料不齐全或不符合法定形式，但自接收材料2日内不告知申请人补正材料的，自收到申请材料之日起即为备案。 申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当当场或者在2日内一次告知申请人需要补正的全部内容 不属于本机关职权范围的，不予受理，并向申请人出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。 不属于本机关职权范围的，不予受理，并向申请人出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证。 审　查 审　查 监督管理科按照《旅行社条例》（国务院令第550号）第七条进行审查（7日内完成） 申请人提交的申请材料齐全，符合法定形式，行政机关能够当场作出决定的，应当当场作出书面的行政决定。监督管理科 申请人提交的申请材料齐全，符合法定形式，行政机关能够当场作出决定的，应当当场作出书面的行政决定。 监督管理科核查（两名以上行政执法人员进行） 报送 报送 市旅游局将申请材料和初审意见报送省旅游局（5日内完成） 决定 决定 省旅游局作出决定 准予设立不准予设立 准予设立 不准予设立 监督管理科将《旅行社经营许可证》送达给申请人（5日内完成） 监督管理科将《旅行社经营许可证》送达给申请人（5日内完成） 监督管理科结案（立卷归档） 监督管理科结案（立卷归档） 3.旅游纠纷行政调解流程图 旅游投诉或委托投诉 旅游投诉或委托投诉 投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉；一般需要提交书面投诉材料；投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限 投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉；一般需要提交书面投诉材料；投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限；旅游投诉处理机构填写《旅游投诉登记表》。 不符合受理条件，向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》 不符合受理条件，向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》通知。 审核，5个工作日内作出处理。 审核，5个工作日内作出处理。 符合受理条件的，填写《旅游投诉立案表》，并 符合受理条件的，填写《旅游投诉立案表》，并将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。 不属于管辖范围,