集团专线学员手册 V4.pptVIP

网络天下系列课程 主要内容 案例：反挖竞争对手的集团客户 背景：省××局的集团客户，手机已经采用了移动的短号集群网业务。 第一次，与省局长洽谈 A客户经理：省局长，我们公司最新推出了综合集群网的产品，可以将办公室的固定电话和手机形成同一个集群网，集群网内的固话、手机可使用短号进行互拨，而且群内通话包月。您看，以后坐在办公室和出外办公，都能享受不担心话费的畅快交流。如果每部电话按每月节省10块钱来算，一年至少省24万。 省局长：能省钱是好事，但我们有2000多个电话，分布也很散啊。如果因为施工工程大，而影响了正常的打电话，我可是自找麻烦啊。 A客户经理：省局长，我了解您的担心。所以，我们需要了解贵单位的一些基本情况，然后商定出一个100％稳妥的方案，保证不影响您的正常工作。您看，如何？ 省局长初步同意了A客户经理推荐的综合集群网产品，希望A客户经理继续与技术科李科长进一步商谈技术细节 案例：反挖竞争对手的集团客户 第二次，A客户经理与技术科李科长的面谈。 A客户经理：李科长，省局长基本同意，将你们的2000部固定电话加入到我们移动公司的综合集群网中，今天我需要了解一些细节，然后再由我们专业的技术人员为你们量身定做一个综合解决方案。 李科长：我们局共2000个电信固定电话，分布在3幢办公楼中，其中约1500个号码自己使用，分布在A、B两幢楼中，500个号码给C大楼的租户使用。我们政府是窗口部门，最看中的问题是，固定电话的号码不能变更。所以，一定要使用原来的固定电话号码，可以实现吗？ A客户经理：您不愧是技术科的科长，提出的问题相当专业。我们的综合集群网产品是可以保存你们原来的电信号码不变的，同时享受综合集群网的优惠。我们的综合集群网使用铁通号码，与原来电信号码没有关系，拨打原号码也没有问题的。您看，这个就是我们综合集群网业务和铁通固定电话的资费表。 李科长：这样我就放心了。铁通和你们移动究竟是什么关系？而且，按照你刚才说的，好像通话是走电信的网络，这样真的不会有冲突？通话质量有保证？今后，我是不是还要继续和电信合作啊？ A客户经理：通话质量肯定有保障，这点您放心。我们公司和铁通公司合并了，就是一家人了。移动在固定电话方面，使用的就是原铁通固定电话的号码资源，其实是和电信没关系的。 李科长：没关系啊？ A客户经理：是 案例分析 思考： A客户经理了解到客户哪些情况？从技术的角度考察是否足够呢？ A客户经理对于电信号码保留的用户需求，相关解答准确吗？ 还需要了解客户的详细情况 客户原使用的是电信的汇线通产品么？ 答案： 还需要了解客户的详细情况 客户是否有小交换机（PBX，Private Branch eXchange）设备？ 答案： 是否所有的电信号码都需要保留？ 答案： 反挖竞争对手集团客户的基本方案 答案： 如何保留电信号码？ 答案： 问题分析 电信号码与铁通号码一样是7或8位的固定电话号码，既然铁通号码可以和我们的手机号码组成综V，那么是否可直接将电信号码与我们的手机号码组成综合集群网？ 如我们在导入智能网的综合集群网号码数据时，是否能采用下面的数据？ 问题分析与小结 反挖类IP语音专线、综合集群网拓展要点的排序 A、引导和分析客户对号码的需求 B、搭桥、修路，在客户处新增设备 C、收集客户目前情况 D、在智能网上将号码形成综合集群网 答案： 对于客户已有PBX设备的情况下，我们的工作相对更简单，即已有现成的桥，我们只需修路、做短号 主要内容 案例：电路租用和互联网专线 X局接上级任务，需要联合沿海的3个兄弟省组成一个远程联网的系统。该局主动联系我公司。 B客户经理：史局长，非常您感谢这么信任我们移动公司，把XX远程联网的专网项目交给了我们公司做。 史局长：因为我们一直合作愉快啊。其实不瞒你说，我们也联系了电信，因为他们做专线的历史长。而且这个项目非常重要，所以，我们也需要比较，选择最好的方案。 B客户经理：哦，呵呵……那是应该的。史局长，首先我要了解一下，这个项目的具体细节。 史局长：我们和沿海的A、B、C这3省组成远程联网系统，所以需要以广东为核心，在这3个兄弟省建设共11个点左右，实现内部数据网互联，同时还能上internet公网。每个点大概需要2M左右带宽 案例：电路租用和互联网专线 B客户经理：好，我记录下来了。 史局长：你们建网会采用的是怎样的技术，信息安全性能保证  吗？施工周期大约多长时间？费用方面大概是多少？ B客户经理：根据您刚才说到的，这个项目是要将A、B、C这3省的约11个点，通过专线的形式组成内部信息网，并且我们公司采用的是电信级的信息保密技术，所以安全性一定能够保证。施工周期方面，要我们技术人员现场勘察后再定。至于费用，您是我公司最重要的集团客户，而且合