第7章-系统维护与管理.pptVIP

教学目的 了解系统评价和运行管理是对系统运行情况进行科学的鉴定 通过学习能够建立一套行之有效的管理制度 教学要求 掌握系统维护包括的主要内容；软件维护的种类 了解系统审计的目的和基本内容；系统审计的方法 了解系统评价的目的和方法 掌握系统审计和系统评价的异同 具备进行系统维护的能力。 组织管理 ?管理信息系统在组织中的地位 ?人员构成情况 ?计划情况 系统运行 ?管理人员对系统的总印象 ?操作是否方便 ?系统可靠性 ?应用项目的数量与质量 经济情况 ?系统预算 硬件、软件和人力预算 ?计划外开支情况 ?环境条件对开支的影响 ?效益 技术情况 ?系统软件情况 ?主机时间占用情况 ?各终端联机的时间数利用是否充分 ?数据的传输率能否满足处理的要求 ?外存储器是否够用 作为审计的结果，审计小组应向领导或管理信息系统主管人员提出对系统运行状态的评价与改进建议 这种建议可能是对现行系统进行某些修改，也可能是放弃现行系统，重新设计一个新系统 审计评估 系统审计的过程 综观系统 开始 满意吗？ 发调查表 评价监理系统 拟出审计范围 选择审计方法 审计 满意吗？ 提出建议 提出审计报告 采纳否？ 提出不满意见 系统审计的方法 调查表法 间接审计 直接审计 应用程序的审计审查 调查表法 调查的基本形式 ?选择性问题 ?是非问题 ?意见性问题 ?打分平均 间接审计法 间接审计方法的原理 间接审计实例 间接审计方法的特点 间接审计方法的原理 审计员选些输入数据 测试其相应的输出 如果结果吻合、精确度有效 认为系统工作合理 把计算机系统和程序作为一个黑盒子，调查其输入、输出报告来达到审计目的的方法 计算机 处理 间接审计方法的原理 业务数据 计算机处理 老文件 新文件 输出报告 选出测试业务数据 比较精确性和有效性 与测试有关的输出报告 人工处理 系统操作 审计测试 间接审计方法的实例 例：选一些职工工作时间数据卡，核查他们的工资单，看是否精确和有效。 间接审计方法的特点 有一定的合理性 不管计算机如何处理 不能满足审计要求 在批处理中比较适用 直接审计方法 直接审计方法的基本任务 直接审计实例 直接审计的关键 直接审计与间接审计的比较 直接审计方法的原理 直接审计方法的特点 直接审计的基本任务 审查业务原始数据 实际测试计算机程序逻辑和监理情况 主要强调测试计算机系统本身，而不是输出 测试计算机系统数据处理是否准确 测试计算机程序逻辑和监理情况 直接审计方法的原理 测试数据 计算机程序 文件 记录 处理结果 审计进行结果比较 预期结果 调出所需数据以便确定预期结果 直接审计的特点 可测出正常情况的结果 可测出各种不同条件下的状态 实 例 出库数是正常的 出库数是负的 出库项不存在 出库数大于库存 单位不吻合 一个库存系统中出库数据有各种情况 用错了文件（比如备份文件等） * * Company LOGO 第七章 信息系统运行 管理与评价 (Circulate management and Evaluation of the Information System) 信息系统运行管理 信息系统运行的审计 信息系统的评价 信息系统运行管理与评价 第一节 信息系统的运行管理 信息系统运行管理与评价 信息系统日常运行管理 信息系统的维护 信息系统的可靠性与安全性 信息系统运行管理 信息系统日常的运行管理 系统运行的规章制度 系统运行情况的记录 系统运行的规章制度 ?系统定期维修制度 ?系统安全制度 ?系统运行操作规程 ?用户使用规程 ?系统信息的安全保密制度 ?系统修改的规程 ?系统运行日志及填写的规定 系统运行情况的记录 ?工作效率 ?工作数量 ?信息服务质量 ?系统维护修改情况 ?系统故障的情况 信息系统维护 系统维护的概述 系统维护的内容 系统维护的过程 系统维护的类型 系统维护概述 信息系统维护是为了应付信息系统环境和其它因素的各种变化，保证系统正常工作而采取的一切活动 包括系统功能改进及解决系统运行期间发生的一切问题和错误 它是信息系统运行管理的重要内容 来自上级的命令和要求。有时为了某种需要，上级部门要求修改某些部分。 管理方式、方法及策略的改变 随着用户对信息系统的了解，要求会不断提高，也需要对系统进行某些修改 先进技术的出现，如硬、软件产品的更新换代等，也需要对系统进行某些修改 在系统测试阶段没有发现的潜在错误 系统维护概述 系统维护的内容 硬件设备的维护 数据文件的维护 程序的维护 代码的维护 硬件设备的维护 ?应有专职的硬件维护人员 ?定期的设备保养维护 ?突发性的故障维修 ?防范措施：采用双机备份 数据文件的维护 ?应由数据库管理员来负责 ?负责数据库的安全性、完整性以及并发控制 ?负责定