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品管圈活动手册 Page : 第 1 页 / 共 65 页 品管圈活动手册 目 录 项 次 时 间 课 程 大 纲 一﹑品管圈概念 二﹑圈长及辅导员的任务与工作 1 08:00~09:50 三﹑单位主管应如何协助及激励品管圈 四﹑题目的选择 五﹑活动目标的设定 一﹑VA﹑VE 介绍 2 10:05~12:00 二﹑新 QC 手法(系统圈﹑关联圈﹑矩阵 圈)介绍及学员实际运作 3 13:00~14:50 QC Story 各阶段可应用技巧的介绍 4 15:05~16:30 脑力激荡法的应用 5 16:30~17:00 考试(不可翻书) 1 . 品管圈概念 为何需要品管圈活动 一﹑追求卓越一书中之杰出公司特质 1. 2. 3. 4.靠人提高生产力 5. 6. 7. 8. 二﹑管理阶层须了解 项目改善 企业?联制活动 ?企业发展 方针管理 1.为何经营仍有不顺利？ 2.如何才能发挥部属之能力？ 3.如何执行参与管理？ 日本品管圈诞生背景与其动机 一﹑1962 年日本的 FQC 办法创刊 日本 JUSE 石川馨博士提倡 以现场领班、班长为中心编成命名 为品管圈的小集团，带领部属 1. 研习 FQC 神志 2. 促进学以致用 3. 使品管圈为现场活动的中心 二﹑当时期望的目标 1. 提高监督者之管理能力。 2. 部属及作业人员也参与。 3. 将品管圈做为 TQC 之一环。 三﹑呼吁读者 1. 组成品管圈。 2. 学习 QC 手法。 3. 找一具体主题来实践。 品管圈错误的认识 一﹑只要组成小组去活动就是 QCC 二﹑1970 年制定品管圈纲领 三﹑品管圈活动的问题点 1.对 QCC 误解 2.QCC 的圈员不积极 3.主管未能发现 QCC 之必要 4.QCC 未与职场结合 5.偏重发表,效果最优先 为何参加品管圈活动 一﹑自我成长 二﹑创造强而有力职场 三﹑成就活力,而高昂士气 何谓品管圈活动 JUSE 品管圈活动纲领之定义 品管圈活动是─ 同一职场所组成的小集团 自主地进行品质管理活动 做为 TQC 一环 以自我启发、相互启发 活用 QC 手法 全员参加方式 继续不断 对其职场加以管理与改善 对品管圈活动的想法 一﹑行动的小集团 TQC 一环,进行职场管理、改善 二﹑学习的小集团 活动进行而学习,累积能力 三﹑尊重人性的小集团 提高沟通、创造光明愉快工作环境 品管圈活动的效果 品管圈活动 Q C 方 法自 我 启 发 水 准 提 高 提 出 问 题  专业知识技能 问题 产生 意识 品质 发掘领导人才团长 能力提升团员  圈 会 活 动产生改善意识 发 表 会 相 互 启 发 现场水准提升 人际关系改善 光 明 愉 快 的 职 场 2.圈会运作的方法 品管圈活动的进行步骤 品管圈组圈 登 记 主题选定计划自主选定题目指导员的助言 主管建言认可 向事务局备查拟定活动计划 圈会记录备查进行圈会活动给予必要指导 活动实态掌握给予必要指导 活动成果报告活 动 完 成 提案 , 标准化 发 表 会 进行下期活动 品管圈活动编组方法 一﹑QCC 的编组 编组的意义: 1.使成为公司组织上的正式编制 2.让 QCC 活动正式自主展开 3.使公司方针得以藉 QCC 来贯彻 二﹑QCC 的编组原则 依据: 1.职场的型态 2.以班或组为单位,须同一个建制 3.优先考虑 同一工作性质 同一工作场所 同一轮班 4.人数以 3-7 人为适当,超过则不易全员发言讨论 三﹑QCC 的扩编 当建制内人数过多时,可扩大编组为 1.品管圈,副圈,迷你圈 2.小集团,子集团 3.课题集团,子课题集团 品管圈活动的营运 环境的变化 品管圈的认识 品管的需要 活 动 主 题 品管圈活动 品管圈圈会品管圈的营运品管圈评价 品管圈的发表 品管圈的交流 品管活泼化 圈 会 活 动 一﹑圈会的意义 品管圈活动是透过全员商议﹑思考﹑学习与实践的活动 职场问题 圈会 工作分担 实践 问题解决 学习?成长 二﹑圈会事先应做好圈会计划 1.为何开圈会 2.本次议题是什么 3.由谁出席 5W1H 4.何时 5.何处 6.如何进行 三﹑商议使圈会顺利进行 1.由圈长作主席﹐指定一圈员为记录 2.造成轻松愉快气氛以利发言﹑商议 3.一议题讨论完成后﹐才进行另一议题 4.圈会常见之毛病 (1)不参加会议 (2)不发言讨论 (3)不作决议事项 (4)不分担工作 (5)不执行决议事项 圈会活动进行方法 一﹑品管圈圈会的内容 圈会机能 圈 会 内 容 时 间 自主改善 为解决本期活动主题之改善会议 每周一次 自主管理 日常业务的检讨、改善、小问题解决 每日定时 自主成长 QC 手法,固有技术,管理手法的学习 有必要时 自主交流 圈员意见交流,感情交流,促进人际关系 定期或有需