浅议保险业的互联网魔力论文.docxVIP

保险公司保险论文范文:浅议保险业的互联网魔力论文 保险业的互联网魔力论文导读：本论文是一篇关于保险业的互联网魔 力的优秀论文范文,对正在写有关于保险公司论文的写作者有一定的 参考和指导作用，论文片段： 目录： 1、 正文 2、 相关论文 3、 相关栏目 4、 本文下载 如果你认为现在的保险业还是大批保险推销员拎着公文包走街串 巷、四处推销保险的话，那你就错了。互联网正在深刻的转变着每一 个传统行业，保险业这个金融领域“最后的沉睡巨人”也不例外，电 子商务正在成为保险营销的新手段。 在英国，超过50%的车险业务通过网络和电话投保；在韩国， 15%的车险业务借助网络销售；而在中国，也有越来越多的年轻人通 过网站、手机等电子手段购买车险、交通、旅游意外险等保险产品。 只需几分钟时间轻点鼠标，就完成了一次投保，还能享受到网上支付、 保险卡注册、保单验真、咨询、报案、送单上门等服务。 身为中国人民财产保险股份有限公司(? cn)(下称人保财险)电 子商务部处长，原宇玲非常清楚这样的变革对保险业意味着什么。她 说，客户往往会对中介不合时宜地打扰深感忧虑，而电子商务能够7 天X24小时的随时提供服务，而且客户可以自主的选择，实现自己 的投保意见，不需要被动的接受保险中介的推销。 保险业的电子战 从2000年开始，国内一些敏锐的保险公司就开始尝试电子商务。 2000年2月，平安率先成立了电了商务公司，并于2001年5月推出 了货运险网上交易系统PA18,还开设了全国统一的客户服务电话中 心一一95511,正式开始“c化平安”的战略，即形成一个以电话中 心和互联网中心为核心，包括门店服务中心和业务员直销在内的 “3A” (Anytime Anywhere Anyway)服务网络。2001 年 6 月，平安 保险(?cn)依靠网络优势，获得了一个40亿元的大单，轰动一时。 平安的率先发力促使其他保险公司迅速跟进。2001年9月22 口, 泰康人寿耗资千万人民币，上线了 “泰康在线”电子商务平台，这是 国内首家通过保险类CA认证的网站,2007年其保费收入达到6亿元。 中国财险老大中国人保财险也在近两年加快步伐，相继推出电话营销 平台、呼叫平台、车险管辖平台，从2004年到2007年，其保费年均 增长率分别达到惊人的178%、484%、523%和343%。跨国巨头们 也试图以电子商务为突破口，发力中国市场。2007年10月，美国友 邦保险(?cn)宣布与阿里巴巴(? cn)签订合作协议，共同开拓电子商务 保险销售渠道，在网上销售短期意外险和旅行险等产品；而美国美亚 财产保险(?cm)则携手阿里巴巴提供责任险的在线交易。 保险的销售渠道甚至延伸到无线互联网。例如你通过手机登录 移动梦网、联通无限等网站，就能用优惠的价格购买中国人保财险的 航空旅客人身意外伤害年度保险、营运交通工具乘客意外伤害保险等 意外险产品，摆脱了时间、地点的限制，可以方便、快捷地随时随地 投保。 为何保险业会如此青睐互联网？保险市场的激烈竞争是首要理 由。儿年前的一次竞标让原宇玲记忆犹新。那是福建省一家大型企业 的保险招标，很多颇有实力的保险公司去投标，人保财险和另外一家 保险公司实力相差无几，这让招标方非常头疼。这家企业的负责人说 你们先回去吧，我们考虑一下。第二天，袁宇玲得知自己幸运的中标 了。后来她才知道，原来当天晚上这家公司负责人说要看看这两家保 险公司的网站，谁的网站建的最好，就认为谁真正做到了为客户为中 心，为客户服务。这一次经历让原宇玲深切感受到互联网在保险业中 的分量。 赛迪顾问(.cn)分析师何潇认为，政策的适时出台也加速了电子 商务保险时代的到来。2004年《电子签名法》的出台，大大缓解了 网络信用危机，加强了电子商务的安全性；2006年6刀颁布的《国 务院关于保险业改革发展的若干意见》明确提出“运用现代信息技 术，提高保险产品科技含量，发展网上保险等新的服务方式，全面提 升服务水平” ;2007年4月中国保监会(?cn)的统计，其电话行销人 员的产能是传统代理人的10倍左右。原宇玲说，如果说传统经营门 店的成本是100%的话，那么电话经营成本只有40%,而网站所需要 的成本可能只有10名。 电子商务带来的成本的节省可以直接让利给客户。原宇玲说， 在竞争激烈的保险市场，价格是影响客户选择产品的重要因素，网上 的优惠价格能吸引到对价格较为敏感的个人客户。 除了成本的节省还有效率的提升。以前，在周末等保险公司歇 业的时间，人们就没办法投保了；而现在人们拿起电话，或者打开互 联网，就可以投保。保险公司对客户的维系能力也得到提高。原宇玲 通过统计发现，在e-picc网站购买保险的客户，80%以上是买过两 次的。 而对客户而言，通过电子商务不仅能享受到更加个性化的服务