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电子商务部岗位说明书 TOC \o 1-1 \h \z \u 电子商务部经理岗位说明书 2 网站SEO（优化）人员岗位说明书 5 网络采编岗位说明书 7 网络营销（活动推广）岗位说明书 9 网络（微信）咨询师岗位说明书 11 网管岗位说明书 13 电子商务部经理岗位说明书 基本情况 岗 位 名 称： 电子商务部经理 岗 位 编 号： 所 属 部 门： 电子商务部 工 作 条 件：计算机、网络、电话、办公室 直 接 上 级： 营销总监 直 接 下 级： 网络建设经理、网络营销经理、网络咨询主管 职业发展路径： 总经理、营销总监 岗 位 目 标：通过对电子商务平台及自媒体的研究、规划、策划、推广、咨询、服务，提高医院网络品牌影响力和达成医院的网络销售目标。 关键绩效指标（KPI）： 指标名称 指标定义 权重 月度业绩 电子商务部的月度业绩（每月下达的指标） 15% 每月来院人数 平均每月来院人数（每月下达的指标） 30% 微信咨询量 平均每日微信咨询量（每月下达的指标） 15% 网站流量 浏览量、独立IP量 10% 行政管理 计划管理、团队管理 20% 人才培养数量 10% 岗 位 职 责： 业务层面： 根据市场、品牌的发展规划，进行网络营销规划，并组织实施； 根据医院年度经营计划，制订本部门业务计划、工作计划、预算，并督导实施； 根据网络营销特性，组织制定网络营销策略、行销方案、执行细案的策划、实施； 根据网站建设及自媒体发展各阶段目标，组织网络整体优化方案，并督导下属完成； 创新营销思路，开发适合网民需求的新的网络营销模式； 结合医院营销思路，制定网络及自媒体实施计划，配合执行营销活动； 组织或督导企业网站、门户网站、论坛社区、相关资讯网站的建设与管理； 组织对网站信息以及竞争对手相关信息进行收集、整理、分析，制定应对方案； 对本部门经营信息进行及时收集、汇总、进行有效分析，并适时调整网络推广策略； 组织企业品牌传播与推广，提升企业品牌的美誉度； 领导顾客网络咨询服务，开发潜在顾客，维护顾客关系； 组织客服团队对网络、微信预约客人进行回访与跟踪； 网络性公共关系维护与开发，高效迅速处理紧急、突发、重大网络事件； 做好互联网品牌营销，事件策划和创意设计等，负责微信线上、线下活动的整体策划，活动策划并进行相应控制和评估。 决定网络及微信营销的外部或第三方公众帐号和平台的合作，并保持正常的联络；善于通过第三方的力量来进行广告发布合作和活动合作。 代表医院对外发布医院的动态信息，开展对外联络，合作和交流工作； 代表医院对外发布品牌、产品和服务信息；对微信营销各平台拥有最高管理权限，有权对各平台内容进行修改、删除、调整； 完成上级主管交办的其他工作。 管理层面： 编制本部门组织设置方案； 主持本部门的日常营运和各项工作的开展； 负责制订本部门的各种规章制度和工作流程，并贯彻执行； 负责对本部门员工进行业务管理，工作安排、调度、指导、检查、监督； 负责本部门员工考勤、考核、培训、奖惩等人事管理； 与人力资源部一起搞好本部门团队建设； 协调本部门内部关系，就本部门事宜与有关部门进行沟通，做好上传下达工作； 对本部门资源进行优化配置，负责本部门成本管理； 督导医院及有关部门规章制度、政策、活动在本部门贯彻执行； 对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责； 负责建立部门内的知识管理和知识共享系统； 负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作； 负责本部门对外重大对外事务的处理。 定期将部门整体情况向上级汇报，以便上级对部门运作情况了解，接受监督和检查； 岗位职权： 人事权：部门员工任免建议权、考核、奖惩、考勤等日常人事管理权； 财务权：本部门预算内资金使用权，预算资金建议权； 业务权：拥有本岗位全部业务权； 其他授权：由营销总监授权决定。 岗位报酬： 基本薪酬级别：按医院基本薪酬制度执行； 绩效薪酬组成：按公司绩效薪资考核方案执行； 其它报酬规定：按医院有关规定执行。 任职资格： 个性要求：正直、自信、有激情、富有创意 知识要求： 学历要求：本科以上学历 专业要求：企业管理、市场营销、电子商务类相关专业 知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备完整的专业知识体系，深厚的市场营销管理、电子商务方面的知识；熟悉美容医疗产品网络推广和产品服务管理； 专业资格要求： 能力要求： 以往成就要求：在至少不小于本公司规模的前任公司中获得优秀职员等荣誉称号或者社会认可的荣誉称号（本条件