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对护理部及护理工作意见与建议的回复 【人力管理】 增设合同护士：护士人员不足，可增加合同护士，以补充护理人员短缺的问题。手术科室医生分组越多，手术越多，护士的工作量越大，而是逐年上升，有限的人力干不封顶的活，年轻护士的身体令人担忧，夜班护士接手术风险过大，许多麻醉醒得不好，推回病房存在较大的安全隐患，年轻的值班医生经验不足，使夜班护士压力太大，使护士岗位不稳定，不爱上夜班或害怕上夜班，护士流失较多，能否增加合同护士，以解决人员问题，以保障护士的基本休息。 【回复】医院正在落实，人事处已将招聘合同护士通知挂网上向社会招聘。 建议统计病房工作量，根据科室性质调整护理人员人数。各病房护理队伍在年龄、职称、学历等方面应均衡。 【回复】：总护士长在大科随时可以进行护理人力调配，主要依据护理工作量和人员结构情况使之更加科学、合理，今年2月14日护理部还出台了《紧急状态护理人力资源调配管理规定》，为护士长和总护士长在进行护理人力调整时进行参考，如有不妥之处可向护理部及时反馈。 长假时，肿瘤病房工作量未减，能否调整其他科室支援 【回复】每次长假前，护理部都要了解各科人力配备情况，并协助各大科之间的人力支援，此做法已实施多年。大科内能解决的在大科内解决，不能在大科内解决的，需要跨科协调的，不仅是肿瘤病房，所有科室都可以提前向总护士长、护理部提出需求申请。 门诊量逐年提高，转变观念，重视门诊的护理工作和人员配备，并对门诊工作环境给予关注。 【回复】新门急诊大楼启用后，将大大改善门诊护理人员工作环境，人员上也将予以补充。 提高护士话语权。 【回复】欢迎大家随时以任何形式向护理部提意见或建议，护理部主任信箱nursingpumch@，同时护理工作委员会也要定期征求护士意见和建议。 【分配制度】 护士待遇、奖金不应只按职称、年资分配，重要的是要看工作数量和质量。保健国际病房的病人要求高，护理工作难度大，护士奖金应该有体现，如增加特岗补贴。 【回复】护理部在今年年初出台了《护士绩效考核方案》，结合了工作量、工作质量、岗位风险、患者满意度等因素，护士长要认真落实，总护士长加强督查。 【人文关怀】 定期组织多种形式的活动，增强团队凝聚力。加强协和传统文化的传承教育，增加集体荣誉感。 【回复】每年围绕庆祝“5.12”国际护士节和传承协和护理文化，开展了多种活动，如摄影大赛、论文报告会、老前辈座谈、人文讲座等，今后继续加强。 调查护理人员的满意度和幸福感，增加心理咨询师，开展心理咨询与指导，为护士疏导情绪。 【回复】作为研究课题，护理部将对满意度和幸福感进行调查，并在全院护士继续教育大课中安排心理科医生讲座。 建议缩短一线护士上夜班的年龄。对年龄大、年资高护士应予以照顾，调入门诊或二线部门工作，由于工作量大、工作压力强、家庭负担重、身体差，希望在四十岁以后不上夜班。关心爱护老同志。 【回复】护理部曾经做过调查，由于目前临床护理人力紧缺，若40岁以上护士不上夜班，相对缩小了上夜班的年龄段，这样年轻护士夜班数量就会更多，大概每位年轻护士可能要增加1/3的夜班量 ，压力会更大，如何更好解决这一问题，下一步还需调查研究。 希望下夜班的当天不要算作本周休。 【回复】国家规定每周上班40小时，排班应突出人性化，但上班时间应按国家规定执行。 【工作服装】 护士的工作服改为短款分身，以便于临床工作，裙式服装不适合临床工作。 【回复】即将更换的新护士服已改为分身样式，全院护士将陆续换装。 发放毛衣，新毕业护士应随发放工作服一起发放。 【回复】护理部将与器材处协调，落实此事。 建议下发漂亮些的头花。 【回复】欢迎大家提供漂亮头花的式样，但价格必须合理，以便下一步更换头花时参考。 【质量控制】 在检查的基础上先做好一些指导性调研，到各部门检查指导，解决问题后再考核评分，只有知道了存在的问题，才能改进工作。 【回复】在今后工作中进一步加强调研工作，欢迎大家随时提出具体的宝贵意见。 护理质量控制检查包括很多细节部分，护理部应有统一规定，有文件下发，按照统一标准执行，不应以口头标准为准。 【回复】在经历ISO质量标准认证后，进一步整理规范了护理制度和标准，每病房都有《护理工作手册》，希望再提的具体些，以便更好改进。我们会向质控人员强调要以《护理工作手册》为依据指导临床工作。 建议成立护理评估小组，能够随时深入到临床，对于现行的或新制定的规定、操作等临床护理问题，了解它的可操作性与科学性，以便不断完善，更好的执行。 【回复】现有护理质量管理委员会、护理部操作考核小组、皮肤伤口护理小组、教学小组、科研小组、信息小组等，以上各小组的工作都有评估职能，不必再单独成立护理评估小组。 建议发放每月操作考试的评分标准及操作规范要求，视频最好。 【回复】操作规范均以《护理技术操作指南》一书为标准，有特殊更