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培训需求与项目策划方法研究 　　摘要：为了准确把握培训需求，针对性实施培训项目，对培训需求分析方法和培训项目策划做了深入的分析和总结，对不同类型的需求分析方法进行了比较研究，指出了各自的优缺点和适用场合，并对培训需求分析方法的发展趋势进行了展望。同时为了合理有效响应培训需求，把项目策划方法归纳为常规性项目策划和适应性项目策划，给出了项目策划的基本要素和实施流程，通过实证案例分析了不同类型项目策划的关键点，以期对培训需求分析和项目策划工作有所启发、帮助。 　　关键词：需求分析；项目策划；方法研究 　　中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）12-0175-03 　　为满足企业组织层面的需求和提升员工的能力素质，培训作为一种必要的手段应运而生。本质上培训只是一种手段和过程，目的在于培训的结果与应用。因此，如何能够有效地实施培训是人力资源开发管理中的一个核心问题，也是培训管理者必须面对和解决的问题。有效培训除了要准确把握培训需求外，还要系统地对培训实施过程进行设计，从而促成对培训需求的满足。 　　需求分析的准确与否直接关系到培训的针对性和有效性，从根本上也决定了培训效果的好坏，而且需求分析对于培训后的评估反馈有着重要的参考价值。同时培训策划是响应需求、实施有效培训的保证，也是平衡培训投入和产出的重要手段，对于培训项目的实施起到了关键的指导作用，对于良好培训效益与效果是一种理性层面的重要保障。 　　培训需求分析是一项专业性很强的技能，必须掌握需求分析的方法及其适用范围，熟悉每种方法的实施工具和基本过程，这样才有可能把需求分析做好。首次，培训项目策划应该立足于培训的需求和目标，好的策划方案是建立在合理且现实的培训期望之上的。其次，项目策划应该紧密结合企业的实际情况，包括企业培训资源、参培学员素质、学员工作特点等。最后，策划不是简单的培训实施指南，应该根据培训性质的不同区别对待，是一种培训资源的优化配置，是一种关键需求与响应的合理匹配，是一种培训资源统筹、培训实施要素优化配置的过程。 　　本文基于上述分析，对培训需求分析方法和培训项目策划进行了研究与总结，希望能对从事培训需求分析和项目策划工作的同行有所启发、帮助。 　　一、培训需求分析方法及其比较 　　1.需求调查与分析的特点 　　一是需求来源具有复杂性。有组织层面的，也有个人层面的；有工作上的，也有职业发展的，显然需求的层次不同，需求的内容也不同。二是需求具有多样性和矛盾性。需求存在于方方面面，表现为多样性，不同需求间、群体需求与个性化需求间存在差异性和对立面，需求的响应有轻重缓急之分。三是需求分析的有限性。需求分析的目的是找出培训内容和培训对象，只是客观的摆出事实，需求的满足靠实施响应。 　　特定的需求分析方法有其适用范围，通常依据调查的范围和人群不同而采取不同的方法。需求调查分析的工具必须针对性设计，比如：问卷的设计是不是能够围绕所关注的问题展开？内容上是不是彼此独立？是不是能够清晰反映受众的心理？这是很重要的，否则只能是流于形式。 　　2.不同需求分析方法描述 　　（1）基于组织绩效差距的需求分析。从绩效差距中找出员工素质能力短板，从而确定能否通过培训手段消除差距，提高员工生产率。 　　（2）基于访谈的需求分析。通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。应用过程中，可以与企业管理层面谈，以了解组织对人员的期望；也可以与有关部门的负责人面谈，以便从专业和工作角度分析培训需求。 　　（3）基于问卷的需求分析。以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。 　　（4）基于观察的需求分析。观察法是通过到工作现场，观察员工的工作表现，发现问题，获取信息数据。 　　（5）基于关键事件的需求分析。关键事件法与通常所说的整理记录法相似，其通过考察工作过程和活动情况以发现潜在的培训需求。 　　（6）基于头脑风暴的需求分析。在实施一项新的项目或工程之前需要进行培训需求分析时，可将一群合适的人员集中在一起共同工作、思考和分析。 　　（7）基于专项测评的需求分析。专项测评是一种高度专门化的问卷调查方法。一般的问卷只能获得表面或描述性的数据，专项测评表则复杂得多，它可以通过深层次的调查，提供具体而且较系统的信息。 　　（8）基于胜任能力的需求分析。胜任能力是指员工胜任某一工作所应具备的知识、技能、态度和价值观等。 　　（9）基于经验判断的需求分析。有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借经验加以判断。 　　3.培训需求分析方法的比较 　　综合以上分析，不同需求分析方法的优缺点及适用场合见表1。可以预知，未来的需求分析是多种分析方法的耦合，而且是介入一些新的手段和工具，具有以下三个方