中高层经理培训之管理学控制提升培训课件.ppt

管理学控制 中高层经理培训之五 提升训 控制的原理 管理控制的目标 管理控制的必要性 管理活动与管理理论的发展 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能 道德与社会责任 全球化管理 信息与信息化管理 决策与计划 控制方法 决策与决策方法 计划与计划工作 组 织 战略性计划与实施 组织设计 人力资源管理 领 导 组织变革与文化 激 励 领导概论 控 制 沟 通 控制与控制过程 创 新 管理的创新职能 企业技术创新 企业组织创新 主要影响 次要影响 信息反馈 1.1 1.2 控制原理 一 、控制的含义 一般意义的控制就是指引导一个动态系统达成预定状态。例：空调器对室内温度的控制。 管理学中的控制是指按照既定目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分析原因，采取措施使组织活动符合既定要求的过程。 简言之：控制就是监视各项活动，保证组织计划与实际运行状态相适应的过程。 管理控制的实质：确保实际活动与规划活动相一致。 1.2.1 控制工作 控制工作与计划工作的关系 ★控制工作与计划工作既有区别，又相互紧 密联系。 ★计划工作和控制工作构成了一个问题的两 个方面。 在现代管理活动中，管理控制的目标主要有两个： 1）限制偏差的累积 2）适应环境的变化 1.3 管理控制的目标 案例：通用汽车的破产！！！ 　高福利藏巨大隐患 　　过去几十年中，高福利政策帮助数以十万计的通用汽车工人跻身中产阶级。通用先前公布的数据显示，通用每名员工每小时的生产成本为69美元，而最大竞争对手、日本丰田汽车公司则为53美元。 　严重误估市场趋势 于上世纪90年代美国大型车市场展现的繁荣景象，通用不惜投入大笔时间和金钱在SUV和皮卡的研发生产上，由此延滞了轿车业务的发展。当消费者再次将目光移向小排量车，通用那些价格高昂的“油耗子”不仅难以售出，还要承担有悖于环保的罪名。 管理控制的必要性是由以下原因决定的： 1、环境的变化 2、管理权力的分散 3、工作能力的差异 1.4 管理控制的必要性 事前控制 现场控制 成果控制 根据控制信息获取的方式与时点不同将管理控制划分为事前控制、现场控制和反馈控制。 2 .1控制的基本类型： 2.2事前控制（或前馈控制、预先控制） 含义：指组织在一项活动开始之前所进行的控制活动。 内容：主要是确定活动的成果及资源投入的限制（预算编制）。 目的：保证某项活动有明确的绩效目标，保证各种资源要素的合理投放。 优点 1、防患于未然，避免对已铸成的差错无能为力的弊端； 2、适用广泛； 3、不针对具体人，不易造成面对面的冲突，易于被接受。 缺点 1、需要事前及时准确的信息； 2、要求严 对规律的把握及预测要求严； 对人员素质要求高 2.3 现场控制（或过程控制） 含义：在某项活动或工作过程中进行的控制。 内容：管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的程序和方法进行。 目的：及时纠正工作中发生的偏差。 2.4 成果控制（或事后控制、反馈控制） 含义：在活动或工作结束之后进行的控制。 内容：根据事先确定的控制标准对实际工作绩效进行比较、分析和评价。 目的：通过总结过去的经验和教训，为未来的计划制定和活动安排提供借鉴。 优点 1、提供信息，发现结果与目标的偏差； 2、给下一轮工作的正确开展创造条件； 3、应用范围宽。 缺点 实施矫正措施前，偏差、失误、损失已经出现。 案例：洋制冷的“零缺陷”质量管理思想 在三洋制冷的生产现场，根本看不到在其他企业内常见的手持检测仪器进行质量检查的检查员的身影，但是三洋制冷的溴化锂吸收式制冷机的产品质量却遥遥领先。 没有检查员，一旦加工出不合格品怎么办? 三洋制冷采用了和绝大多数企业完全相反的质量管理方法，取消工序检查员，把“质量三确认原则”作为质量管理的最基本原则，即每一位员工，都要“确认上道工序零部件的加工质量，确认本工序的加工技术质量要求，确认交付给下道工序的产品质量”，从而在上下工序间创造出一种类似于“买卖”关系的三洋制冷特有的管理现象。 产品 工作 员工 规划与设计 加工制造 成品控制 目标管理 日常工作管理 危机管理 个人发展方向 职业训练 机会教育 事前控制 事中控制 事后控制 时间 三种控制方式应用对象 2.5 应用对象对比 控制的基础和前提 控制的三步骤 有效控制 3.1控制的基础与前提 1、控制要有明确、完整的计划 2、控制要有明确的组织结构 3、控制要依据有效的信息 【问题-讨论】 计划与控制是如何相互联系的？ 3.2 控制过程 一、控制过程 三个基本环节 纠正偏