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德胜洋楼：中国式现场管理的活样本 德胜洋楼: 中国式现场管理的活样本 文/石丹 不只是王育琨极力推荐德胜(苏州)洋楼有限公 司(以下简称德胜洋楼)的案例,华南理工大学工商管 理学院教授陈春花也对德胜洋楼赞不绝口.”丰田管理大 师河田信现在只研究三件事:泰勒制,丰田制,德胜洋 楼——那可能是未来的一个企业模式.”王育琨说.尽管 德胜洋楼跟典型的生产制造业特点不太一样,但其现场管 理的经验可资借鉴. 德胜洋楼成立于1997年,从事美制现代木(钢)结构 住宅的研究,开发设计及建造,是迄今为止我国境内唯一 具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业.官僚主义是血液 中的垃圾,所以创始人聂圣哲首先要做的就是改变中国特有 的”牛哄哄”的官僚气.领导者先设计出每一个岗位的流程 和操作标准,然后不断地跟员工交流碰撞,调整和修改.这 样的结果是管理层被大大削减,德胜洋楼不设副总裁,只设 几个总监和部长.1000多人的公司只有13个脱产的管理者. “德胜每个高管都要身兼多职,其胸牌在显眼处有一 句话:’我是一个好员工’.这就意味着任何一个岗位有 事情的话都要去顶替.所有的高管每个月都有一天由工长 来安排具体做什么,这种轻体制,能最大限度地削减官僚 风气,最大限度地让现场的员工来决断怎么做事情.” 王育琨还为我们举了一个德胜洋楼员工报销的例子: 德胜财务报销办法是一个设计精巧的程序.偌大的公司 财务部只有3个人.每个员工自己都有在一定额度内的签 单权,只要填好报销单据,不需高管签字,就可以拿到现 金.省去了所有审批程序,却设立了一个专门分析职工报 销行为真实性的”个人信用计算机辅助系统”. “中国的许多公司都遭受着官僚主义的侵蚀而毫无办 法,德胜却有一整套从现场出发的制度和办法,来对抗官 僚主义,这是一个系统的创造.德胜把现场的每一个人都 塑造得自主性很强,每个岗位都充分鲜活起来,追求一刻 接一刻的精进.”王育琨感慨道. 聂圣哲从来不在社会上招收专业的产业工人,都是从 初中生,高中生开始自己培养,一般都需要通过两年左右的学 习.对于试用期的职工,公司会做出特别提示一”您正从一 个农民转变为一名产业化工人,但转变的过程是痛苦的”. 河田信说:”德胜是把管理者与员工视为一体,能 实现这点太不简单了!”在德胜洋楼的文化中,诚实,勤 劳,有爱心,不走捷径是核心词.德胜公司呼吁人们做一 个合格的员工,努力使自己变成君子;同时,公司也首先 以君子示人.比如:不实行打卡制;可以随时调休;可以 请长假去另外的公司闯荡,最长时间可达3年,保留工职和 工龄;公司不能接受员工因办公事而自己垫钱(支付)的 事情发生…… 德胜公司以十余名管理者带领500余名产业工人,在 实践着细节管理,现场管理,并且已经取得使人炫目的成 绩.聂圣哲认为,问题在现场,答案在现场,公司从强化 现场能力开始做起,才能由”强小”变为”强大”,这是 德胜十几年美名远播的切实体验.● JuI_08,2010.商学院BMR47