置业顾问职场礼仪培训教材.PPT

二、举止礼仪 二、举止礼仪 四、手势 手势是通过手和手指活动所传达的信息。不同的手 势传递不同的信息。 二、举止礼仪 （一）手势礼仪的要求 要规范 自然亲切 协调一致 避免不良的手势 不卫生的手势 不稳重的手势 对他人失敬的手势 二、 举止礼仪 （二）常用的礼仪手势 1、指示手势的标准 手掌自然伸直，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方，手掌与地面成45度 2、常用的引导手势（“请”的手势） 中位手势 横摆式－（请进） 二、 举止礼仪 曲臂式－（里边请） 双臂横摆－（大家请） 二、 举止礼仪 3、递物、接物 传递物品 双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖、刀刃内向 正面朝上 接取物品 目视对方 双手或右手 起身站立 主动走近对方 不抢取物品 * 置业顾问职场礼仪 个人形象对企业形象有没有影响？ 个人形象应不应该凸显个性？ 什么是服务礼仪？ 服务礼仪的理念、规则、内涵是什么 ？ 在客户拜访过程中应该如何于客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象 ？ 如何进行自我形象设计？