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医院有线电视系统的维护和管理 il2圆—.. 医院有线电视系统的维护和管理 唐海洲 (桂林医学院附属医院后勤部广西桂林541001) 工程技术 摘要:随着近年来医院服务水平的不断提升,对有线电视系统的维护和管理提出了更高的要求,本文从服务意识,技术学习,规章翻 度的建立和完善,日常工作的方法和重点等方面作了相关的阐述. 关键词:医院有线电视服务管理 中图分类号:R19文献标识码:A文章编号:1672—3791(2011)01(c)一O050—01 随着医院近年来的不断发展,医院的 病房数和有线电视用户数大量增长,目前 已发展~U4oo用户.有线电视系统经过这几 年的改造和运行后,正常的技术维护和运 行管理接锤而来,尽管有设备,器材和线路 的自然老化,环境的变迁,人为损坏和鼠害 等不利因素造成的影响,为了提高医院的 服务质量,始终把为病友提供良好用户端 电视信号和电视机正常使用为工作重点. 因此必须加强对有线电视用户端网络和电 视机的日常维护和管理,及时排除故障,保 证广大患者有一个舒心的治疗环境. 目前医院配置的是55OMHz有线电视系 统,传插4O套模拟电视节目,有300多台液晶 电视机.而液晶电视机对于电视信号的要 求较高,为了提高播放质量,必须优化线 路,使用优质的同轴电缆,对于质量欠佳的 线缆,分配器等器件要及时更换,保证有线 电视的用户端口的电平在63db～75db之 间.在液晶电视机的维护和维修方面,要求 我们维修人员在工作中加强学习,对出现 故障的电视机多观察,多询问,多测量,多 分析,在现有资料和技术条件下,更快,更 准确地把故障排除,但由于配件和技术条 件的限制,有些不能解决的问题,请厂家维 修人员帮助解决,总之要尽量为医院节省 维修成本.因此怎样搞好有线电视系统的 维护,维修工作,使之正常运行,提升后勤 保障水平,是我们必须思考的问题. 1树立良好的服务意识 作为一家三甲医院,能否保障各科室, 病房有正常的电视播放,影响到医疗服务 质量,时刻把病友放在心中,牢固树立为患 者服务的思想,这是每个维修人员和管理 人员必须树立和坚持的.因此在工作中 “急”病所急,对出现的问题和故障,发现问 题及时处理,一时难以解决的问题,要采取 应急措施.对于病友的不理解和埋怨,维修 人员应作出耐心的解释,并加强跟科室的 沟通和说明. 2不断提高维修人员的业务素质 由于工作范围是负责全院的有线电视 网络和400台电视机的维护和管理,责任重 大,技术要求比较高,而这些技术在日新月 异发展着,这就要加强对相关专业知识的 学习.具体说,不但要掌握电工知识,有线 电视系统的传输结构知识以及线路,器材 的能数,还要掌握液晶电视机的基本原理 和维修技术,具备无线电专业知识和实际 操作方法,在工作中应重视检测,收集记录 相关数据,而且要善于分析问题,根据实际 情况,找到排除故障的办法. 平时做好故障的分类记录和解决方法 分析,维修人员之间相互交流,相互学习, 形成学习研讨交流的好风气,共同提高技 术水平. 3技术管理和维护的必备条件 (1)健全,完善岗位规章制度和责任制 度,使每个工作人员明确任务,熟悉标准, 工作起来有目的,有信心,有责任.对制度 执行情况应经常了解,检查和督促,解决存 在的问题.日常的维修问题很繁杂,有设 备,线路的原因,也有病友使用的原因.对 于病友使用过程中出现的问题,制定简明 的操作说明,每个病房一份,指导病友的正 确使用,这样大大减少病友操作错误造成 的故障,另外防止有些部门未经允许乱拉 乱接有线电视的现象,对新安装改造的有 线电视线路进行规范管理. (2)为了便于维护维修,提高工作效率, 必须有祥细的图纸资料,配置专用检测仪 器和设备,如:万用表,电视场强仪等,设置 专用维修电话. (3)应建立定期维护和故障维修制度. 要使一个有线电视系统长期良好运行,必 须进行精心维护,及时检修,在技术维护工 作中应坚持高质量,经济又安全的维修和 维护总方针. 4日常维护的主要方法 (1)维护人员经常下病房巡查,掌握实 际情况,发现问题,及时处理,井寻找相关 原因,杜绝同样的问题的再次发生. (2)建立定期维护计划表,逐项对检修 项目进行检查,把故障消除在萌芽状态,降 低故障发生率. (3)做好日常维修,建立故障档案,积累 经验,从日常维修,维护记录中寻找故障规 率性的现象,从而提高维修的效率. 5O科技资讯SOlENOEamp;TECHNOLOGYINFORMATION (4)处理故障应先问清故障的现象和使 用情况,准备好相应的工具和配件,分析故 障原因,确定维修方法,从而提高维修速度 和质量.应遵循:”先看,后测量原则判断 故障的类型和发生部位后方可动手. 5日常维护和检修的内容 (1)定期对电视机外壳进行除尘,减少 尘埃