人员素质测评指标体系的建立培训教材.ppt

二、测评标准的确定方法 标志的确定方法 标度的确定方法 标记的确定方法 标度的确定方法 标度具有两个维度：类型和级别。从类型上讲，通常运用的标度主要有量词式标度、等级式标度、数量式标度等，其中数量式标度又可分为连续型数量式标度和离散型数量式标度。从级别上讲，标度可以划分为不同等级，比如同样是等级式标度，可以有“是”、“否”两个级别，也可以有“好”、“一般”、“不好”三个级别。确定一个标度，通常要先确定采用哪种类型，在确定了类型之后再确定采用多少个级别。比如对于“教学水平”指标，先确定采用“等级式标度”，既而决定采用五个等级，即：“优”、“良”、“中”、“及格”、“差”。 三、确定测评指标的权重 测评某一个职位上员工的素质通常包含几个方面的测评项目，因此是一个有很多测评指标组成的指标群/指标体系。通过指标群来综合、全面测量该员工的素质状况。 但是，每一个测评指标在整个测评指标群中的地位或者重要程度是不同的，不能把每个测评指标都等量齐观，计算平均数。 各个测评指标相对于不同的测评对象来说会有不同的地位与作用，因此应根据各测评指标对测评对象的反映程度不同恰当地分配与确定不同的权重。 权重 权重----测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中应占的比重。其数量表示为权数。 加权的三种类型:纵向加权、横向加权、综合加权。 层次分析法 是把专家的经验认识和理性分析相结合，两两对比分析，直接比较各指标重要程度，降低比较过程中的不确定因素。是确定权重的一种常用方法。 层次分析法运用矩阵将N个测评指标分别构成矩阵的行、列。依次两两比较指标相对重要程度。如，对某职位的员工测评指标有A、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ五个，分别比较AB、AC、AD、AE两个指标的重要程度，然后依次用B、C、D、E和其他指标两两比较。 权重公式=指标个数的倒数*各行列号中相对重要性等级数在该列的纵向加总中的比重的总和 “跨国公司外派人员管理”，邱立成，成泽宇，南开管理评论，NO.5.1999。 第3节 测评指标体系的操作制定 一、测评指标体系的制定步骤 １．搜集信息 在制定测评指标－标准体系前，需要搜集相关信息，作为制定的依据。重点是要确定测评主体、测评对象与测评目的。 测评主体是指进行测评的人或单位。 测评对象，指的是在素质测评活动中接受测评的人，在制定测评体系之前，一定要尽可能地多了解测评主体与测评对象的相关信息。否则，制定出来的测评体系是不适用的。 而测评目的，是一个更加需要重视的概念。只有知道了测评目的，才能更好地界定测评对象、选取测评指标、设定指标权重、确定测评标准以及选择相关的测评方法。 ２．建构素质模型 通常在一次比较正规的素质测评中都要有一个建构素质模型的环节。素质模型能够为直接帮助确定测评指标。即便是采用其它诸如ＢＥＩ、工作分析等方法，其实从本质上来讲，也都是为了了解岗位的胜任素质。 ３．确定测评指标 了解了岗位的胜任素质后，就可以着手建构测评指标。首先要对素质模型中的素质加以分析，继而遵循确定测评指标的原则，将各要素归结为可以操作化测量的测评指标，最终将多个测评指标按逻辑汇总成测评指标体系。 ４．确定各测评指标的权重 确定权重的方法第二节中已经介绍许多，比如德尔菲法、层次分析法、比较加权法等。如果客观条件不允许，也可以借鉴其他公司成功的权重设定。 ５．确定测评标准 确定测评标准也就即确定标志、标度与标记。确定的时候根据第二节所介绍的方法，对标志、标度与标记都做出适当地设定，最好能够调查下国内外同类人员的测试水平，初步形成测评标准试行草案。 ６．试测评 所谓试测评是指将预制好的测评指标－标准体系投入测评使用，在实际操作过程中发现其不足，进而可以进行修正。这个过程要注意倾听测评对象、相关领域专家、以及其他一些与测评对象有工作联系的人员的意见。得到这些意见进行分析，问题究竟出在哪一个步骤，然后回到相应步骤进行重新确定。 ７．确定测评指标－标准体系 经过了试测评的修改以后，就可以确定测评指标－标准体系。整个制定过程可以由图表示： 案例:某医院护士的测评指标－标准体系 谢谢！ 第八章 人员素质测评指标体系的建立 回答：如何评价一位员工的素质？ 1、测评（考察）被试者哪些方面？ 2、这些不同方面重要性一样吗？ 3、如何衡量不同被试者在这些方面的得分？ 第八章 测评指标--标准体系 第1节 测评指标-标准体系的基本概念 第2节 测评指标-标准的确定方法 第3节 测评指标-标准体系的操作制定 1节 测评指标-标准体系的基本概念 一、测评指标与指标体系的概念 测评指标指的是能反映测评对象特定属性的一系列考察方面或维度，也是表征测评对象特征状态的一种形式。人员测评指标，就是衡量和评价与工作有关的个人素质的维度。测评