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步骤 描述 负责人 使用时间 使用工具 说明 1．1 绩效考评小组工作动员会 人力资源部 计划阶段 1．2 完成年度考评计划 考评人与被考评人 计划阶段 2．1 平衡计分卡KPI指标评估 考评人与考评人 反馈阶段 2．2 与被评估人沟通 考评人 评估阶段 2．3 被考评人绩效考评成绩 考评人 评估阶段 2．5 汇总考评结果 人力资源部 评估阶段 2．6 总经理/人力资源部经理审核 总经理/人力资源部经理审核 评估阶段 3．1 向被考评人公布结果 人力资源部 反馈阶段 3．2 考评意见反馈 被考评人 反馈阶段 3．3 考评工作总结 人力资源部 反馈阶段 4．1 薪酬福利体系 人力资源部 应用阶段 评 估 工 具 一 览 表 公 关 部 考 评 工 具 一 览 表 步骤 描述 负责人 使用时间 使用工具 说明 1．1 绩效考评小组工作动员会 人力资源部 计划阶段 1．2 完成年度考评计划 总经理与公关部经理 计划阶 段 轮值主席的反馈评估（表2.3） 业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3) 投资者关系公关活动的效果调查（表2.1） 中城房网各成员的满意度调查（表2.2） 年度考评指标确定后，由人力资源部将（表2.3）(公司卡3) （表2.1）（表2.2）发放至公关部经理，公关部在年度计划执行过程中按各个表的说明及要求开始填写记录， 年终考评时，把各表按要求交至本部门的各个表格的考核人，进行考核评分，最后由人力资源部门汇总，并将结果送交总经理，进行平衡计分卡KPI指标评估。 2．1 平衡计分卡KPI指标评估 总经理 评估阶段 公司管理层的反馈评估（表2.4） 外部市场调查(公司卡2) 年终考评时，由人力资源部门将（表2.4）(公司卡2)发放至公关部各个表格的考核人，进行考核评分，最后由人力资源部门汇总，并将结果送交总经理，进行平衡计分卡KPI指标评估。 2．2 与被评估人沟通 总经理 评估阶段 2．3 被考评人绩效考评成绩 考评人 评估阶段 2．5 汇总考评结果 人力资源部 评估阶段 2．6 总经理/人力资源部经理审核 总经理/人力资源部经理审核 评估阶段 3．1 向被考评人公布结果 人力资源部 反馈阶段 3．2 考评意见反馈 被考评人 反馈阶段 3．3 考评工作总结 人力资源部 反馈阶段 4．1 薪酬福利体系 人力资源部 应用阶段 规 划 设 计 部 考 评 工 具 一 览 表 步骤 描述 负责人 使用时间 使用工具 说明 1．1 绩效考评小组工作动员会 人力资源部 计划阶段 1．2 完成年度考评计划 考评人与被考评人 计划阶段 2．1 平衡计分卡KPI指标评估 总经理 评估阶段 2．2 与被评估人沟通 总经理 评估阶段 内部客户调查问卷（公司卡1） 内部客户对本部门服务态度的满意度 2．3 被考评人绩效考评成绩 考评人 评估阶段 2．5 汇总考评结果 人力资源部 评估阶段 外部 顾客满意度调查 （公司卡2） 购房者对规划设计的满意度 2．6 总经理/人力资源部经理审核 总经理/人力资源部经理审核 评估阶段 3．1 向被考评人公布结果 人力资源部 反馈阶段 相关部门反馈卡3.1 公司品牌与产品品牌的知名度和影响力 3．2 考评意见反馈 被考评人 反馈阶段 业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3) 部门人员的培部门人员的培训时间 公司员工相关培训训时间公司员工相关培训 3．3 考评工作总结 人力资源部 反馈阶段 4．1 薪酬福利体系 人力资源部 应用阶段 工 程 管 理 部 考 评 工 具 一 览 表 步骤 描述 负责人 使用时间 使用工具 说明 1．1 绩效考评小组工作动员会 人力资源部 计划阶段 1．2 完成年度考评计划 考评人与被考评人 计划阶段 2．1 平衡计分卡KPI指标评估 总经理 评估阶段 公司管理层和各项目经理的反馈评估卡 工程管理办法和程序制定与监督执行 2．2 与被评估人沟通 总经理 评估阶段 2．3 被考评人绩效考评成绩 考评人 评估阶段 内部客户调查问卷 （公司卡1） 内部客户对本部门服务态度的满意度对公司各项制度的执行情况 2．5 汇总考评结果 人力资源部 评估阶段 2．6 总经理/人力资源部经理审核 总经理/人力资源部经理审核 评估阶段 3．1 向被考评人公布结果 人力资源部 反馈阶段 3．2 考评意见反馈 被考评人 反馈阶段 业务培训、交流、外访记录卡(公司卡3) 部门人员的培部门人员的培训时间