培训与开发考试大纲.docVIP

第一章：现代培训与开发 （1）现代培训与传统培训的区别 1现代培训更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划，人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司长远目标，战略，愿景紧密地联系在一起，加以系统思考； 2现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训； 3现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主管能动性与获取新知识，新技能的极大积极性； 4现代培训更关注人的生理与心理特点，强调以人为本； 5现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。 （2）传统“老3P”与“新3P” 老3P：岗位分析（position）；绩效考评（performance）；薪酬支付（payment）； 新3P：人力资源规划（plan）；人员的胜任能力（personal competency）；员工参与（participation）； （3）培训经理的关键能力： 1前瞻的能力；2沟通与交流能力；3诊断问题并找出解决方法的能力；4创新能力；5计算机与多媒体应用能力和信息处理能力； （4）现代培训对培训师的终极要求： 1全天候：要求在需要他们培训的时候，都能招之即来，人不到场也能与学院在网上沟通； 2全身心：要求培训师针对学院特点把自己的思绪，情绪，心绪全面投入； 3全武艺：要求培训师应用一切教学手段开展教学工作，调动学院的积极性； 4全方位：要求培训师不仅要能在课堂讲课，而且要结合实际进而把书本上的一般理论与技能转化为学院渴望的实际成效； （5）现代培训的发展趋势 1培训组织的多样性； 2以胜任力为导向的培训； 3从战略高度进行领导力的开发； 4以学习型组织为导向的持续学习和JIT（just in time）培训； 5培训的技术支持手段更加先进； 6培训内容注重国际化与本土化的结合； 第二章：战略性培训与开发 （6）战略性人力资源的特点 1明确意识到外部环境的影响； 2明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化； 3注重长期发展； 4考虑多种可选方案； 5整合其他资源和部门； （7）影响培训与开发的组织因素 1组织战略；2组织结构；3技术因素；4对培训与开发的态度； （8）差异化战略下的培训重点在于： 1加强培训；2为员工创新提供支持；3给员工更大的自主权； （9）实施战略性培训与开发的要点： 1与组织战略的联结和整合； 2具有前瞻性和主动性； 3战略性培训与开发是一个系统过程； 4整合组织中的各种资源； 5战略性培训与开发是持续不断的学习过程； （10）设计一个培训培训者项目时应该考虑哪些内容？ 1让培训与开发人员了解特定培训项目的培训目标； 2要了解成年人学习的特点； 3要学会有效得进行沟通； 4要学会对整个培训过程进行计划； 5要学习选择有效的培训手段； 6要知道如何有效应对不同的学员； （）与公司战略相匹配的培训战略？ 1成本领先战略；2差异化战略；3集中化战略 （）战略性员工培训模型有？ 1宏观组织阶段；2微观组织阶段；3实施，反馈和评价阶段； 第三章：培训中的基本学习原理 （11）与培训相关具有代表性的理论有哪些？ 1行为主义学习理论；2认知主体学习理论；3建构主义学习理论；4社会学习理论；5期望理论；6成人学习理论；7动机与归因理论； （12）体验式培训的主要形式？ 1户外拓展训练；2行动学习；3沙盘模拟；4教练； 第四章：培训需求分析 （13）培训需求分析从哪些方面分析？ 1组织层面：A组织目标；B组织资源；C组织特征；D组织所处的环境； 2工作层面：A工作的复杂程度；B工作的饱和程度；C工作内容和形式的变化； 3人员层面：A员工的知识；B员工的专业；C员工的年龄结构；D员工的个性；5员工的分析能力； （14）传统的培训需求分析方法 1访谈法；2问卷调查法；3观察法；4关键事件法；5绩效分析法；6经验预计法；7头脑风暴法；8专项测评法； （15）新兴的培训需求分析方法 1基于胜任力的培训需求分析法； 2任务和技能分析； 3缺口分析； （16）培训目标的类别？ 1提高员工在企业中的角色意识； 2获得知识，提高技能； 3态度动机的转变； （17）培训计划的类别？ 1长期培训计划；2年度培训计划；3课程计划； （18）培训活动计划的成功受那些因素影响？ 1注意投入与产出的效益分析； 2寻求获得高级管理层对培训的支持； 3直线管理层对培训计划制定的参与； 4建立培训部门在组织中的地位和信用度； 第五章：新员工导向培训 （19）职业化培训的作用？ 1转变角色，树立正面的职业心态； 2建立自己的职业生涯管理规划； 3了解企业文化，尽快融入团队； 4掌握建立良好合作关系的技巧； 5提升职业形象，奠定成长基础； （20）导向培训的三个阶段 1计划阶段；2组织实施阶段；3跟踪评估阶段； （）新员工导向培训的主要内容是什么