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人力资源管理网考期末复习 第三章 工作分析与工作评价 一、单选题 1．（ ）是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。 A．工作评价 B．工作分析 C．工作说明书 D．工作职位 答案：B 解析：本题是要求同学们弄清楚工作分析的概念；工作说明书则是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件吗，它是工作分析的结果；工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。P58 2．公司内勤的工作内容有：请客人进来、倒茶等，这些属于（ ）。 A．工作要素 B．任务 C．职责 D．职务 答案：A 解析：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。例如，内勤的工作要素：请客人进来、倒茶等。任务是指工作中为了某种目的而进行的一系列活动。一组工作要素组成一项工作任务。职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。相关联的任务构成一项工作的职责。P59 3．（ ）是指工作中不能再继续分解的最小单位。 A. 工作要素 B. 任务 C. 职责 D. 职位 答案：A 解析：工作要素是指工作中不能再继续分解的最小单位。例如，内勤的工作要素：请客人进来、倒茶等。P59 4．任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作是指（ ）。 A. 职业 B. 职位 C. 职责 D. 职务 答案：C 解析：职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。相关联的任务构成一项工作的职责。职位也称为岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。职务是由一组主要责任相似的职位组成的，如销售部副经理。职业是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。P59 5．工作性质完全相同的职位系列称作（ ）。 A. 职级 B. 职等 C. 职组 D. 职系 答案：D 解析：职系是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的工作。职组也称职群，是指工作性质相近的若干职系的总和。职级是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。如部门副经理就是一个职级。职等指工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小等条件充分相同的职级的归类。P60 6．下面哪一项不属于工作说明书的基本内容（ ）。 A.工作职责 B. 工作环境 C.工作权限 D. 工作中晋升 答案：D 解析：工作说明书是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件。它是以书面形式解释一项工作叫什么，要做什么，在哪里做和怎样做。工作说明书一般包括以下这些部分：工作基本资料（名称、类别、部门、日期）、工作的简要描述、工作职责和责任列表，以及对与工作相关的组织关系的说明。工作说明书不包括工作中的晋升。P62 7．在工作分析中，利用员工工作总结、部门总结等资料来进行某个岗位的工作分析，这种方法是（ ）。 A．面谈法 B．文献分析法 C．问卷法 D．观察法 答案：B 解析：文献分析法也称为资料分析法，它是通过对企业现有的与工作相关的文档资料进行统计分析来获取工作信息的方法。而面谈法又称访谈法，是通过工作分析人员与员工和管理者面对面的谈话来收集信息资料的方法。问卷调查法是调查者运用统一设计的问卷，利用书面回答的方式，向被调查者了解情况并收集信息的方法。观察法是由工作分析人员在工作现场通过实地观察、交流和操作等方法收集工作信息的过程。P74 8．利用观察法进行工作分析的好处是（ ）。 A. 分析者的旁观可能给员工造成压力 B. 所获得的信息比较客观和正确，能澄清某些疑问 C. 不易观察到一些突发事件 D. 不适用于工作周期长和主要是脑力劳动的工作 答案：B 解析：观察法是由工作分析人员在工作现场通过实地观察、交流和操作等方法收集工作信息的过程。观察法的优点主要有：①通过对工作的直接观察和工作者介绍能使分析人员更多、更深刻地了解工作要求；②所获得的信息比较客观和正确，能澄清某些疑问。观察法的缺点主要有：①分析者的旁观可能给员工造成压力；②不易观察到一些突发事件；③不适用于工作周期长和主要是脑力劳动的工作。P68 9．工作评价的目的是（ ）。 A. 进行职位研究 B. 提供工资结构调整的依据 C. 进行任职者研究 D. 制定工作说明书 答案：B 解析：工作评价就是要评定工作的价值，制定工作的等级，以确定工资收入的计算标准。工作评价的结果将直接应用在薪酬体系中，是划分薪酬等级的依据，其目的是提供工资结构调整的标准程序。P76 10．按照配对比较法，某组织中四个职位的得分分别如下，请问合理的工资设计应该是怎样的？（大于号表示“工资多于”） 工作职位 项目经理 项目助理 前台服务 司 机 项目经理 1