运输责任事故追究管理办法.docxVIP

安得物流有限公司文件 安物字[2003]017号 签发人：蒋波 责任事故追究管理办法 为了进一步强化各级部门的责任，提高各级人员的工作责任意识， 控制责任事故发生，提高对责任事故处罚的公平公正性，促使公司服务 水平稳步提升，从而达到降低质量成木的目的，特制订木责任事故追究 管理办法。 一、责任事故分类 1、 运输责任事故，指运输服务没有满足客户或公司的要求，并由此 而给公司造成一定程度损失，它包括：交通事故引起的货损货差、运输 途中货物丢失损坏、严重迟到、回单签收不合要求或丢失、运费结算错 误、重要跟踪信息反馈不及时、故意隐瞒或虚报信息、客户经理或客户 代表误传信息、调车不及时或不合格等。 2、 仓储责任事故，指对仓库货物所进行的收发存和装卸搬运活动不 能满足公司或客户要求，或者相关的帐务处理不准，由此而给公司造成 不同程度的损失，它包括：收发货物差错、货物被盗、保管不善造成破 损、严重违反先进先出原则、违反客户收发货要求、帐卡物严重不一致、 野蛮装卸、服务时间不能保证、仓库货物堆放混乱、仓库租赁不合要求、 报表不准或反馈不及时、库存信息泄密等。 3、 配送责任事故，指配送服务没有满足客户或公司的要求，并因此 而给公司造成一定程度的损失，包括：货物丢失与损坏、交通事故导致 的货损货差、严重迟到、送错货物、货物交接责任不清、单证信息传递 不及时、代收货款出错或灭失等。 4、 客户重