《送货员岗位职责》.docVIP

广东奔朗新材料股份有限公司 文件名称 送货员岗位职责 文件编号 文件编写 李克桢 文件审核 生效日期 2012.03.01 版 本 A-1 页 码 共3页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 目的：为配合新制订的《营销内务部司机、送货员、厂内储运员计件工资试行方案》的有效实施，提高跟车送货员的工作积极性，特制订如下管理规定。 一、送货员的工作职责 送货员在接到配送货任务后，到营销内务部票务员处签领《送货单》等其它送、退、换货单据。 以《送货单》等出库单据为依据，送货员应立即到各仓库领取送货单据上所列的产品，此项必须做到与仓管员清点、核对品名规格、数量与单据上所列一致，不得领错货、领多或领少货。如送货员不认真交接，造成数量、规格差异由当次送货员承担相应的责任。 送货员在领货完毕后，将产品收集至装车点进行装车作业，注意散装产品要在托盘上打缠绕膜固定，以防止产品在运输或卸货途中散落损坏。 送货员在装车作业时，如所装车产品为多个客户时，要注意所送货客户的先后顺序，先装后卸，后装先卸。并且做好客户标识以作辨认，以杜绝送错货。 完成装车作业后，送货员最后要复核所装产品是否已全部装完，并且最后检查一遍所装产品的品名规格、数量无误。最后注意将有条件的车厢门锁好。 《送货单》等出库类单据上所列产品，如无库存，暂时没有生产出来的情况时，凌晨到车间直接领货时，要做好与车间人员的交接，注意再次核对实物品名规格、数量与单据上的品名规格、数量要相符合。 到达客户处时卸货时，要时刻注意产品安全，人不离货，直至与对方收货人员清点、确认好品名规格、数量。同时注意要将木托等物料的单据签字、收集好。 如客户收货人员有产品需要退货时，清点、交接好实物数量后，善意提醒对方收货人员开具《退货通知单》等退货单据。不得在当次送货的《送货单》上涂改或冲抵、抵扣数量，提醒收货人员不得无任何单据进行退换货作业。 送货员如临时接到储运主管通知到其它客户处退货或拉货时，不得以任何理由拒不执行。要按上级管理人员的要求执行退、换货或其它取货任务，同时也提醒对方开具《退货通知单》及相关单据。 送货员回厂后，先将退货产品卸货至指定位置，将数量清点给储运员，做好交接确认；同时，如有回收物资、物料也一并卸货至指定位置，并将相关数量交接给储运员。 当次送货完成后，要将《送货单》、《退货通知单》、木托纸箱等相关单据的回单及时交回给票务员，并且在单据签收本上签名确认。此时要与储运主管确认、受领下一次送货任务的具体时间、要求等信息。 二、跟车送货员的奖惩条例 1、注意在备货、装卸货时安全作业，文明搬运产品，严禁野蛮操作。如造成产品及产品外包装损坏的，除赔偿损失外，视情节给予劳动纪律处分。 2、在客户处装卸车和摆放产品的时候，要服从客户或驻厂人员的安排，做到热情服务。不得无故与收货人争吵或不服从收货人的合理安排。遇到需拒理力争的情况时，使用文明用语，必要时打电话回公司寻求解决办法。如造成被客户或驻厂人员投诉，将视情节给予劳动纪律处分。 3、无论在本司或客户处，严禁在禁烟区域或装卸货地点吸烟。被投诉或被举报属实，将按相关消防安全管理制度及劳动纪律严肃处理。 4、送货员在外期间要服从司机的工作协调及储运主管的电话工作协调，客户处的各类回收物资也必须无条件的按单据数量拉回公司。如有特殊情况，可电话向储运主管汇报，请求协调解决。不服从调度指令或不回收木托、纸箱等物资的，除赔偿损失外，将按劳动纪律严肃处理。 5、爱护好驾驶室的所有硬件设施（空调、门、座椅等），如有故意损坏者，照价赔偿。送货行车途中必须严格听从司机关于交通安全方面的注意事项，如：全程系好安全带、不在禁停路段让司机停车等。如造成交通违章罚款，将由当事人全额承担。 6、必须爱护好装卸作业工具（汽车尾板、叉车、缠绕膜、木托、封箱胶纸等）。如因个人原因损坏或丢失者，照价赔偿，遇到设备或工具有故障时要及时反映给上级，不得操作带有故障的设备或工具，以免造成人员工伤或产品受损的安全事故。 7、在送货途中或车辆行驶过程中，全程保护好公司的财产不受损失。如遇到盗、抢等治安突发事件时，视情形要及时报警处理，同时要及时打电话回公司汇报。 8、送货过程中，送货员要配合司机做好车辆及车辆附属物品、车辆所载产品的防盗、防火等保护工作。如出现燃油、附属物品被盗，与司机将负连带赔偿责任。 9、送货员在工作中要完全服从上级及司机的工作安排与调整，不得以任何借口拒不执行。如有意见或投诉也要在执行完当次任务后逐级提出。如造成送货延误或当次任务不能及时完成，将视情节按劳动纪律严肃处理。 10、送货员要保持好工作场所以及货车车厢的清洁卫生，车厢内必须保持干净、卫生。自觉完成配、送货过程中各场所的5S工作。 三、其它劳动纪律的说明 1、出果出现产品数量交