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师生管理学论文范文:简谈简论高职院校图书服务工作中的 沟通技巧论文 简论高职院校图书服务工作中的沟通技巧论文导读：本论文是一篇关 于简论高职院校图书服务工作中的沟通技巧的优秀论文范文,对正在 写有关于师生论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：定 人的言谈举止行动。图书管理工作者的情感性格障碍，主要表现为： 对师生的态度过于强烈，或者过于冷漠。对师生的态度过于强烈是指 图书管理工作者在与师生沟通时，不分场合和对象，不顾轻重，恣意 纵情。对师生的态度过于冷漠，则是对图书服务工作无动于衷、麻木 不仁，对师生冷冷冰冰。如此这种心境，必定会造成沟通障碍。若遇 到一些情 目录： 1、 正文 2、 相关论文 3、 相关栏目 4、 本文下载 【摘要】图书馆是高职院校学生获取知识、培养技能、拓宽专业知 识面的第二课堂，也是提高学生人文修养、陶冶情操，进行文化素质 教育的重要基地。服务师生，扩大借书量，推动图书流通，提供教学 科研资料是高职院校图书馆立馆之本，也是图书馆最主要的工作。提 高服务质量，满足广大师生需求是图书馆工作永恒的话题。如何提高 服务质量，转变观念，提升馆员综合素质？与广大师生良好的沟通 是现代图书馆做好阅读借阅服务工作的重要手段。 【关键词】图书馆；读者；沟通 通过多年来的图书管理工作实践，积累提炼出点滴与师生沟通 的经验，要做好图书服务工作，实现真正作用上的师牛人际关系沟通, 必须做好以下几个方面： 了解师生的心理状况，实现情感的沟通 情感是人的精神生活的重要组成部分。人的心境好坏，直接影 响着人的行为。积极健康乐观向上的心境，可以增强人的精神活力。 消极阴暗懒惰的心境，会丧失人的意志，消磨人的斗志。人的性格往 往决定人的言谈举止行动。图书管理工作者的情感性格障碍，主要表 现为：对师生的态度过于强烈，或者过于冷漠。对师生的态度过于强 烈是指图书管理工作者在与师生沟通时，不分场合和对象，不顾轻重, 恣意纵情。对师生的态度过于冷漠，则是对图书服务工作无动于衷、 麻木不仁，对师生冷冷冰冰。如此这种心境，必定会造成沟通障碍。 若遇到一些情绪易激动，心情欠佳的师生，必定引发不愉快的争执。 图书管理工作者最好的情感就是对师生实施爱的教育。爱就是要走进 师生的心灵，让师生喜爱来到图书馆读书，学会读书，多读书，读好 书，学会懂得怎样做一个高尚正直的人。在增长文化科学知识的同时, 广大师生受到情操的陶冶。爱就像阳光雨露，是无声的呵护，是无微 不至的关怀。要关爱师生就得先了解师生，深入师生的内心世界，去 了解师生对图书的需要。 虽然图书馆是高职院校师生获取知识、培养技能、拓宽专业知 识面的第二课堂，但是走进图书馆的人，并不一定都是读者。从心理 层面上分析，学生进图书馆有以下心理状况:①无目的性进馆凑热闹。 有一些学生来图书馆并不是出于某种需要，而是认为别人都去，我也 去去，你读书我也读书，你看报我也看报。②谈恋爱。图书馆环境优 美，安静温馨，这也为少男少女情感的培养、交流提供了绝好的人文 环境。他们在这儿能收获到情感与学习的双重丰收。③逃避上课。有 些学生对自己不喜欢的课程往往选择的是逃避，而对自己逃避行为开 脱责任最好的去处就是图书馆。④依恋长辈。对于刚入校的新生，在 没有完全适应新环境的前提下，孤独感、失落感是他们不愿与同龄人 交流。而在图书馆则会受到老师的关怀，他们感到十分的亲切安全， 更多与年长的图书管理工作者接触甚至产生依恋感。⑤借地看书。图 书馆的学习环境是学校任何地方都无法比拟的。因此，就有一部分学 生带着自己的书籍来这儿学习。 针对以上情况，首先我们不要去责备学生，认为他们是不务正 业，而是要细心观察，分析属于以上哪种情况，然后有针对性的和学 生进行交谈，了解他们的真实思想，帮助他们改正不良习惯，树立正 确的读书观，帮助他们克服生活和心理上的困难和疑惑，树立适应新 生活的思想，克服生活上的困难。通过这样的心灵沟通，使学生更加 热爱图书馆，远离家乡的学子感觉到图书馆不仅是学习的地方，更是 爱的港湾。 2?倾听师生的心声，打开沟通的窗户 没有调查，就没有发言权。正确了解师生对图书的需求，与师 生进行通畅有效的沟通，是图书服务广大师生的重要一环。认真收集 师生的反馈，听取师生的意见，才能真正满足广大师生的需求。服务 质量的好坏，并不取决于提供服务的多少，而在于是否能提供适当的 所需的服务。要经常接触师工，进行师e调研，及时采纳和反馈师 的意 简论高职院校图书服务工作中的沟通技巧论文导读：本论文是一篇 关于简论高职院校图书服务工作中的沟通技巧的优秀论文范文，对正 在写有关于师生论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段： 好的让广大师生了解图书馆，更有效的使用图书馆的图书资源，发挥 图书馆的阅读借阅功能。加强图书馆的藏书布局