积极的心态与优秀导购员.pptVIP

积极心态助您成功 * 药业----二十一世纪的阳光产业 药业是二十一世纪的阳光产业，我们借助药业这个阳光产业，培养出许许多多的优秀人才，这些优秀的人才又不断的推动这一产业的发展，服务大众，造福社会是我们追求的人生理想。我们期盼更多的优秀人才加入我们的团队 * 培训将给我们什么？ 培训 -----希望给你积极的心态 培训-----希望给你必要的知识和技能 培训 ------让你拥有的积极心态，知 识和技能使你实现美好的 人生理想! * 积极心态 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异往往造成了巨大的差别！ 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败！ * 积极心态（PMA黄金定律） 成功人士的首要标志，在于他的心态，一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。 * 积极心态（PMA黄金定律） 我们必须面对这样的事实：这个世界上成功卓越者少，平庸者多！但我们能成为平凡的成功者，成功者活得充实、自在、潇洒。失败者活得空虚，艰难。。。 * 积极心态（培养良好心态） 我们不能预知生活的各种情况，但我们能够适应它。正确的心态和良好的习惯都会有积极的收获。千万不要接纳心灵的垃圾。 * 积极心态（你认为你行，你就行） 假使一个人是对的，他的世界也是对的 假如你有积极的心态你周围的难题就容易解决 从现在开始，我们要学会改变自己 * 积极心态 心态是我们命运的控制塔，NMA是失败、疾病与痛苦的源泉，而PMA是成功、健康、快乐的保证 * 积极心态（抓住机遇） 好运在每个人的生活中都是存在的，然而，以消极心态对待生活的人难以获得好运，具有积极心态的人容易抓住机会获得好运，甚至从厄运中获得利益。 * 如何培养积极心态 最低限度，积极心态是人人都可以学到的，无论他原来的处境，气质与智力如何 一、言行举止象你希望成为的人 二、要有必胜的信心 三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人 四、使你遇到的每一个人都感觉到自己重要、 被需要 * 如何培养积极心态 五、心存感激 六、学会称赞别人 七、学会微笑 八、到处寻找最佳的新观念 九、放弃鸡毛蒜皮的小事 十、培养一种奉献精神 十一、永远不要消极地认为什么事是不可能的 十二、培养乐观精神 十三、经常对自己进行积极的心理暗示 * 第二章 做优秀导购员 * 做优秀的导购员 “变”:The drive behind the sustainable development of business is “Change” （一）维持现状就是落伍 （二）进步太慢也是落伍 （三）速度是本世纪企业经营的关键 *  我们所面临的现状 （一）同业的竞争 （二）异业的学习 （三）卖场如秀场 * 如何面对竞争 面对日趋激烈的竞争环境，我们唯一要做的是： 练好我们的“内功” * 导购员基本素质 作为一个合格的药店店员应该具备那些基本素质？ 讨论10分钟 * 导购员基本素质 Attitude 态度 Knowledge 知识 * 态度 Attitude 态度决定一切 ! * 习惯 不同的态度会养成不同的习惯Habit 而： 播种习惯，收获行为，播种行为， 收获性格，播种性格，收获命运。 * 我们应有的态度 1。积极主动乐观向上 2。充分准备，为顾客提供优质服务 3。心胸开阔，海纳百川 4。做好工作的决心与信心 * 思考一个问题 * 为什么有时你很热情，而顾客确不领情？ 顾客都在想些什么？ * 再思考一个问题 * 想一想 * 知识 知识 Knowledge --- 销售的最佳武器 * 我们应具备的知识 医药知识 营销知识 * 医药知识的要点 1.药品的适应症及相关的疾病临床知识 2.药品的不良反应，禁忌症 3.药品的相互作用 4.剂型、用法、用量 5.药品的储存条件 6.独特的卖点（药品性能特点,品牌、价格、售后服务、优惠政策等） * 营销知识要点 1. 了解顾客的购物心理 2. 区分不同类型的顾客，掌握不同的接