青农大-社交礼仪课-拜访和接待礼仪.pptVIP

3月14日，人民日报、人民网记者赵婀娜在国务院总理温家宝答中外记者会上提问 国务院总理温家宝在北京人民大会堂与中外记者见面，并回答记者提问 首届全国高校BIM建模大赛青岛农大圆满落幕 5.送客礼仪 （1）婉言相留 无论是接待什么样的客人 ,当客人准备告辞时 ,一般应婉言相留 ,这虽是客套辞令 ,但也必不可少。 （2）送客有道 普通拜访的客人，应送客至门口，待客人走出很远或看不见时，再回，要轻轻关上房门 ,不要使其发出声响。 比较重要的客人，可以送至电梯口或楼下或大门口，送上电梯或自备车，或帮助打上车。带电梯门关上，或车离开之后，再回。 若需送站： 非常重要客人，要派级别等同或较高人员带车引导，送至重要交通路口（要员要送至域境），或送上飞机、火车等。 比较重要客人，要送出车驶出视野，或安排人送至机场、火车站、码头等。 一般客人要安排送站车辆，送客人至相关车站。 同时要安排好活动期间所需车辆。 对于商务、政务、会议类型的送客，应按照接待时的规格对等送别，不能虎头蛇尾，无论双方目的是否达到，都要按接待规格送客，而且要作好交通方面的安排。如购买车票、船票、机票或者安排车辆等。 (五)舞会礼仪 参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再进舞池。 一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞; 舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近; 出入电梯时，陪同人员应稍候陪同对象 在陪同主要客人时，工作人员要提前将电梯调至被接待人员所在楼层。 接待人员应侧身45°面向被接待人员。 注 意 第七、上下车、船、飞机的顺序 上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。 上下火车、轮船、飞机时，陪同对象首先上或下，陪同人员居后。 必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。 第八、出入房门的顺序 进入房间时： 若门向外开，陪同人员首先拉开房门，请陪同对象先进入。 若门向内开，则陪同人员首先推开房门，进入房内，站在门侧，然后请陪同对象进入。 离开房间时： 若门向外开，陪同人员首先出门，然后请陪同对象离开房间。 若门向内开，陪同人员在房内将门拉开，然后请陪同对象首先离开房间。 第十、就餐次序第十一、介绍、握手、递名片等次序 关系若对等，排列有方法 第一，按汉字的笔顺排列（姓氏笔画排列） 如果是国内的礼仪活动，参与者的姓名或所在单位名称是汉字的，可以采用这种方法，以示各方的关系平等 （二）对等关系的礼宾次序 第二，按字母顺序排列 在涉外活动中，一般应将参加活动的组织或个人，按英文或其它语言的字母顺序排列。 注 意 每次只能选一种语种的字母顺序排列，不能在中间穿插其它语种的字母顺序。 第三, 按先来后到顺序排列（非正式交往场合） 按报到早晚顺序排列（各种学会会议、招商会、展示会、研讨会等） 还可以不排序。 注 意 在实际工作中，遇到的情况往往是复杂的，所以礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是几种方法的交叉使用，同时还要考虑的其他因素。 如考虑：国家之间的关系，所在地区，活动的性质、内容，对于活动的贡献大小，以及参加活动人的威望、资历等。 例如考虑的因素： 把同一国家的、同一集团的、同一地区的、同一宗教信仰的，或关系特殊的代表团排在前面或排在一起。 对同一级别的人员，常把威望高、资历深、年龄大者排在前面。 有时还考虑业务性质、相互关系、语言交流等因素。 举 例 某一多边、国际活动，对与会代表团礼宾次序的排列方法： 首先是按正式代表团的规格，即代表团团长的身份高低来确定，这是最基本的排列方法。第二在同级代表团中则按派遣国通知代表团组成日期先后来确定，第三对同级和同时收到通知的代表团则按国名英文字母顺序排列。 四、接待工作应注意的问题和有关礼仪 (一)熟悉详情 1.掌握对方的状况 (1) 主宾的个人简况 (2) 来宾的总体情况 (3) 来宾的整体计划 (4) 来宾的具体要求 (5) 来宾的抵达时间 2.了解自己方的情况 (1)己方的接待方针。 (2)己方的礼宾规格。 (3)己方的操作重点。 (4)己方的有关预案。 (二)确定时空 1.活动的时间 (1) 须双方商定时间 (2) 约定时