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培训组织操作流程 为规范集团的员工培训工作，提升培训效率，提高培训品质，树立集团培训的专业化形象，简化培训手续，节省培训人力物力，特制定本培训操作流程。 一、人力资源部组织的培训包括新员工培训、在职老员工培。 其中，新员工培训包括初级入职培训，内训为主；在职老员工培训包括专业知识培训、技能心态培训，内外训结合。 二、本操作流程说明的是各类培训的通则（即共同的部分），培训的开展流程与作业标准，除另有规定外，均参照此流程进行。 三、培训组织操作分为事前准备、 事中实施和事后跟进三个部分，具体情况见表： 1、事前准备阶段 序号 工作事宜 工作表单及相关资料 时间节点 责任人 备注 1 培训计划制定 发布培训通知 参训人员统计表 讲师邀请函 培训通知 开训前十个工作日 培训负责人 a参训学员名单确定 b培训行程安排（场地联系确定） c讲师确认、邀请 d培训课件收集 2 物资、表单准备 a物资：电脑、投影仪、激光笔、音响、话筒、彩笔、学员牌、水杯、饮用水、课程互动小礼品、优秀学员/团队奖品 b表格：签到表、评估表、考试卷等 开训前三天 人力资源部 培训行程安排必须张贴在培训会场门口 3 场地布置、培训设备调试 培训用设备包括电脑、投影仪、音响等 开训前一天 人力资源部 场地布置需结合培训主题安排（如桌椅摆放、横幅悬挂等） 4 学员接待及住宿安排 签到表 开训前一天 人力资源部 如有外地的学员需接待和安排住宿 2、事中实施阶段 序号 工作事宜 工作表单及相关资料 时间节点 负责人 备注 1 学员签到 签到表、学院牌 开训前30分钟 人力资源部 培训负责人需提前30分钟到达会场，提前15分钟打开电脑、投影仪，播放开场音乐，做好开训前准备工作 2 培训定向 培训开始 主持人 公布培训行程，约定培训纪律，分析培训目的，调整学员状态 3 团队组建 团队风云榜 培训开始 主持人 破冰互动，组建团队（学员需在20人以上） 4 培训授课 课件、相关影音资料 培训实施 讲师 培训负责人负责跟进培训进程，维护培训纪律，配合讲师开展互动，照片抓拍、影音录相 5 培训总结 结束前 主持人 先学员分享培训收获，再讲师分享总结或领导讲话 6 培训考核 试卷 结束前 人力资源部 试卷考核或实战演练考核 7 培训评估调查 培训评估表 结束时 对培训开展和讲师进行评估 8 结业典礼 结业证书 结束时 颁发结业证书、优秀学员/团队办法奖品、合影 3、事后总结阶段 序号 工作事宜 工作表单及相关资料 时间节点 负责人 备注 1 培训物资归位、场地清洁 即日 人力资源部 2 训后实施总结 书面培训总结 结束后三天内 培训负责人 按标准格式邮件发送 3 学员档案录入；费用核算 培训档案；费用核算统计表 结束后三天内 培训负责人 4 培训短片制作 照片、录音等 训后一周内完成 人力资源部 5 学习考核评估跟进 培训跟进表 一个月内 培训负责人 电话访谈或现场访谈 四、培训实施管理流程 各部门 人事专员/主管 人事经理 总裁办 学员所在部门负责人提交学员受训后一个月内工作改善绩效或工作态度改善每年 学员所在部门负责人提交学员受训后一个月内工作改善绩效或工作态度改善 每年11月30日前各部门配合人力资源部完成培训需求调查 每次学员培训效果一个月内跟进，收集效果反馈，提交培训完整评估报告培训档案归案，汇总培训费用明细如期组织实施培训，过程考核，训后考试及现场模拟考核，收集培训组织实施效果反馈按既定培训计划发放通知， 每次学员培训效果一个月内跟进，收集效果反馈，提交培训完整评估报告 培训档案归案，汇总培训费用明细 如期组织实施培训，过程考核，训后考试及现场模拟考核，收集培训组织实施效果反馈 按既定培训计划发放通知，组织讲师，收集培训课件，安排场地 OA公布年度培训计划 汇总各部门培训需求，结合公司当前经营指导思想拟定年度培训计划，12月15日前提交部门经理 对培训工作开展予以考核，提出下季度 对培训工作开展予以考核，提出下季度培训改进建议 审核培训档案及培训费用处理明细 抽查培训实施效果，及学员反馈效果，提出培训改进建议 审核培训内容及培训课件 审核、修订年度培训计划 检查培训实施效果批准 检查培训实施效果 批准培训计划 人事资源部 二O一二年十一月七日