管理信息系统第6章 系统实施与管理.ppt

6.3.2 人员培训 在制定计划时要注意以下几点: (1)培训工作应该从系统应用的全局出发。不仅要对计算机技术人员、系统维护人员进行培训，而且要对企业的管理人员、操作人员、业务人员等进行培训，尤其是领导层。领导层的观念转变、信息意识的加强对管理信息系统的顺利使用并且发挥更大的效能，起着决定性的作用。 (2)培训工作应该分阶段进行。要保证培训工作相对于人员的工作安排具有超前性，使人员在上岗前得到应有的培训。 (3)培训工作应该分层次进行。用户有计算机技术人员、管理人员和具体业务人员等不同类型，对各种人员的要求也不同。培训应分层次进行，要使不同人员得到相应的培训。 (4)培训工作应该通过多种方式进行。比如通过正规教育或短期培训。培训也可以分为脱产集中培训和在职业余培训。 只有做好用户培训工作，提高用户的信息素质和使用新系统的能力，才能使系统实现平稳过渡，才能完全发挥新系统的性能。 6.3 系统实施 6.3.3 系统的转换 当调试成功并经过严格测试以后，还不能直接投入使用，要完成用户原来的系统向新系统的数据转换、系统运行环境转换、资料建档与移交等工作。这些工作称为新旧系统的系统转换，其任务就是保证新老系统能平稳、可靠地交接，最后，新系统正式投入使用。 系统转换的方式有以下三种： (1)直接切换 (2)并行转换 (3)分阶段转换 6.3 系统实施 系统切换方式 ① 直接切换 ——用新系统直接替换旧系统，在某一确定时刻，老系统停止运行新系统投入运行，没有过渡期。 ② 并行转换 ——新旧系统有一段并行期。并行期内新旧系统并存，各自运行。经过并行期的检验，认为新系统可以完全胜任之后，再终止旧系统的运行。 ③ 分阶段转换 ——一种分期分批转换的方式，首先在一部分功能模块进行试点，成功后再推广到其他模块，分阶段转换，直到所有功能都转换完为止。 旧系统 新系统 旧系统 新系统 旧系统 新系统 6.3 系统实施 6.3.3 系统的转换 6.3.4 系统评价 系统评价是贯穿系统整个生命周期各个阶段的工作： 在系统分析阶段要进行可行性分析的评价; 在系统设计阶段要进行具体系统设计方案的评价; 在实施阶段要进行正确性的评价; 在系统运行与维护阶段要进行功能性和效益的评价。 1.系统评价的目的 信息系统的建设，需要花费大量的人力、物力和财力，当系统建成、运行后，必然要评价这种投入的效果。系统评价的目的是根据系统是否实现了预定的目标，以及系统性能和效果、系统对组织的作用等方面的表现，对信息系统的状况给出一个说法，为今后的改进与完善提出建议。 信息系统的评价主要从技术与经济两个方面综合考虑，即功能性评价与经济效益评价。由于管理信息系统既是技术系统又是社会系统，所以有时还要考虑系统的社会效益评价。 6.3 系统实施 1.系统评价的目的 6.3 系统实施 6.3.4 系统评价 2.系统的技术评价 ——主要从功能和技术性能指标两个方面 (1)目标评价 主要根据系统开发时所设定的目标逐项检查，判断新系统是否达到了预期目标，实现的程度如何 (2)功能评价 根据用户要求，在实际运行环境中，检查系统功能的完成情况，评价用户对功能的满意程度和系统中功能的实际效果 (3)性能评价 系统的性能包括稳定性、可靠性、安全性、响应时间及容错能力等。性能评价从这些方面去评价系统的技术能力 (4)运行评价 评价系统硬件、软件、人和信息等资源的利用率和系统运行的效果 对系统进行技术评价的主要作用是检查系统的实际效能，判断其完成情况，找出不足之处，为以后的更新提供依据。 6.3 系统实施 6.3.4 系统评价 3.系统的经济效益评价 信息系统的应用可以大大提高信息处理的水平，使决策更快、更准确，带来经济效益的提高。但经济效益的提高往往受多方面因素的影响，并不是信息系统独立起作用的结果。 信息系统的经济效益评价有其特殊性。进行经济效益评价的常用方法是成本(费用)/效益分析法。 (1) 成本和效益的类型 ①有形的与无形的 在经济上能够量化的为有形，无法量化的称为无形 ②固定的与变动的 固定的：一次性的、固定不变的成本和效益 变动的：是指与运行时间成正比的成本和效益 ③直接的与间接的 明确来源于信息系统的成本和效益称为直接成本和效益 在多种环境因素共同作用下产生的成本与效益称为间接成本与效益 6.3 系统实施 6.3.4 系统评价 (2) 系统经济效益评价的方法 根据信息系统的成本和效益的类型特点，一般采用以下几种方法来评价: 年利润增长额，投资回收期与投资效果系数 ①年利润增长额 这种方法是通过应用系统之前和之后的利润对比来评价系统的经济效益的。应用信息系统所带来的年利润增长额可用