市场营销学 第7章.pptxVIP

第七章 市场与购买者行为 1.市场构成与类型 1.1 市场的概念 市场包括人口、购买力和 购买欲望3个基本要素。 真题再现 下列不属于市场基本要素的是（） A:消费者 B:购买能力 C:购买欲望 D:产品 真题再现 下列不属于市场基本要素的是（） A:消费者 B:购买能力 C:购买欲望 D:产品 1.市场构成与类型 1.2 市场的类型 消费者市场 组织市场 组织市场由一切购买商品和服务并 将其用于生产的其他商品或服务以 供销售、出租或供给他人的机构所 组成。 消费者市场是指家庭和个 人家庭为满足生活需要而 购买或租用商品的市场。 生产者市场 中间商市场 【选择】★★★★ 组织市场 机构市场 政府市场 真题再现 组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种 类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或 组织，属于( ) A:产业市场 B:中间商市场 C:政府市场 D:私人市场 真题再现 组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种 类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或 组织，属于( ) A:产业市场 B:中间商市场 C:政府市场 D:私人市场 真题再现 组织市场的类型有（ ）。 A.消费者市场 B.政府市场 C.生产者市场 D.机构市场 E.中间商市场 真题再现 组织市场的类型有（ ）。 A.消费者市场 B.政府市场 C.生产者市场 D.机构市场 E.中间商市场 2.消费者购买行为 2.1 影响消费者购买行为的因素 【选择】★★★ 社会因素 文化因素 （1）家庭。 （1）文化 （2）相关群体 （3）社会角色地位 （2）亚文化 （3）社会阶层 影响 因素 个人因素 心理因素 （1）年龄和家庭的生命周期阶段 （2）职业 （1）动机 （2）认知 （3）学习 （3）经济状况（收入） （4）生活方式 （4）信念和态度 （5）个性 真题再现 消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文 化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于( ) A:文化因素 B:社会因素 C:个人因素 D:心理因素 真题再现 消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文 化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于( ) A:文化因素 B:社会因素 C:个人因素 D:心理因素 真题再现 收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（ ） A:个人因素 B:文化因素 C:心理因素 D:社会因素 真题再现 收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（ ） A:个人因素 B:文化因素 C:心理因素 D:社会因素 真题再现 影响消费者购买行为的社会因素有（ ） A:参照群体 B:家庭 C:社会角色 D:生活方式 E:个性 真题再现 影响消费者购买行为的社会因素有（ ） A:参照群体 B:家庭 C:社会角色 D:生活方式 E:个性 真题再现 相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（ ） A:服装 B:汽车 C:食盐 D:手机 真题再现 相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（ ） A:服装 B:汽车 C:食盐 D:手机 2.消费者购买行为 2.2 消费者购买的角色和类型 消费者市场的购买角色 发起者 使用者 首先提出购买某种产品或服务的人 实际消费或使用产品和服务的人 影响者 购买过程提出看法或建议并对最终 决策有一定影响的人 购买者 具体实施购买行为的人 决策者 对购买过程起完全或大部分决定作用的人 2.消费者购买行为 2.2 消费者购买的角色和类型【选择】★★★★ 消费者购买行为类型 （需要学习、大量收集信息） （1）复杂的购买行为。 当消费者所面临的产品是不熟悉的，这种产品的单位价值较高并且重复购买率较低， 而产品的品牌差异又很大时，消费者的购买行为最复杂。 （2）减少不协调感的购买行为。（消费者会找种种理由减轻自己的不协调感） 当消费者高度介入某项产品的购买，但又看不出各品牌有何差异时，在购买产品后， 消费者往往会怀疑自己当初的决策是否正确，会感到某些方面不满意或不够称心。 （3）习惯性的购买行为。（出于习惯持续购买某一个品牌） （4）寻求多样化的购买行为。（想换口味） 消费者在购买产品时对品牌不加注意，喜欢经常性地更换品牌，不是对原来品牌不满 意，只是想换口味。 真题再现 对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者 适宜采用的购买行为是（ ） A:复杂型购买行为 B:协调型购买行为 C:变换型购买行为 D:习惯型购买行为 真题再现 对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者 适宜采用的购买行为是（ ） A:复杂型购买行为 B:协调型购买行