pm(新教材9)：项目质量管理资料.pptVIP

项目质量管理 质量管理体系的四大职能活动不包括（ ） 。 A 计划 B 实施 C 监督 D检查 戴明循环或称PDCA循环 戴明循环的步骤和方法 PDCA循环在质量管理中的应用 (1)分析现状,找出存在的问题。本案例主要存在的问题是不合格品数量较大,需要找出相应的方法来解决。 (2)分析产生问题的各种原因或影响因素。根据这个统计资料，就可以画出它的排列图(如下图),从排列图中明显地可以看出,壳体开裂是影响产品质量的主要原因,如果解决了这个质量问题,就可以降低不合格品率72. 3%。 (3)找出主要影响因素。 (4)制定解决措施。针对质量原因我们可以采取更换原材料、采用各种方法对材料进行处理等措施来解决。 (5)执行措施计划。 (6)调查和评价阶段。经过采取措施后,我们还应再用排列图等方法检查并与我们最初的设想对比,从而评价其实施效果。 (7)将工作结果标准化、制度化。 (8)提出尚未解决的问题并进行新的PDCA循环。 项目质量管理的方法：排列图 是一种寻找影响质量主次因素的方法。 简明易懂，形象具体。 排列图中有两个纵坐标，一个横坐标，若干个矩形和一条曲线构成。 左侧纵坐标表示频数，也就是各种影响质量因素发生或出现的次数； 右侧的纵坐标表示频率，也就是各种影响质量因素在整个诸因素中的百分