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智慧企业入驻式解决方案和实施计划书 PAGE 10 / NUMPAGES 25 智慧企业入驻式解决方案 及实施计划书 中国电信湖北公司 二〇一三年五月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 项目概述 3 1.1 项目背景 3 1.2 实施目标 3 1.3 实施内容 3 1.4 实施原则 4 第二章 技术方案 5 2.1 系统总体架构 5 2.2 软件平台 7 2.2.1 平台功能 7 2.2.2 访问模式 11 2.2.3 第三方应用 11 2.2.4 集成能力接口 12 2.3 硬件平台 13 2.3.1服务器需求 13 2.3.2应用和存储需求测算 13 2.3.3网络拓扑图 14 2.3.4设备清单 15 2.4 系统安全保障 16 2.4.1系统级安全 16 2.4.2硬件设备安全 16 2.4.3软件系统安全 16 2.4.4网络系统安全 17 2.4.5数据安全 17 2.4.6应用级安全 17 第三章 场地及运行环境要求 17 3.1 机房环境要求 17 3.1.1机房电气要求 18 3.1.2机房安全性要求 18 3.1.3机房网络要求 18 3.2 网管管理 18 第四章 实施保障及进度安排 18 4.1 项目组织架构 18 4.2 项目人员配置 19 4.3 项目建设周期和实施计划 19 第五章 工程分工界面 21 5.1 责任分工界面 21 5.2 买方主要职责 21 5.3 卖方主要职责 22 第六章 培训计划 22 6.1 培训内容 22 6.2 培训的时间、地点、人员、费用 22 第七章 技术服务、支持及保修 23 7.1 技术服务 23 7.2 技术支持 24 7.3 售后服务 24 7.3.1目标 24 7.3.2售后服务团队 25 项目概述 项目背景 “智慧企业”是飞众在2012年9月与中国电信合作，面向湖北全省政企客户提供企业级协作平台，在全省10多个地市众多企业取得了广泛的应用。2013年年初，天喻总公司和各分支机构开通并投入使用，随着使用的深入和业务的快速发展，需求有了新变化，天喻作为一家上市公司，对信息的安全性和数据的保密性有较高的要求，而现有的平台数据托管在电信IDC机房，可能会造成公司涉密信息的泄露，天喻信息希望能够在公司总部机房单独部署一套平台，实现内外网分离，以解决现有的问题。 实施目标 满足集团型企业对数据安全的需求，为企业部署“智慧企业”入驻式解决方案，通过集成网络、通信、无线接入和移动通信等信息技术，整合企业内部通讯录、办公OA、微博、网盘、会议等基础应用，为企业提供安全、可控IT和CT融合服务，满足随时随地随需的企业协作需求，实现企业内部办公资源虚拟化、交流社交化、信息移动化，有效提升企业生产力。 实施内容 企业工作台 企业日常工作界面，通过融合电话、短信等基础通信能力，集成企业通讯录、企业微博、即时通讯、网盘、审批、公告等基础应用和电话会议、视频通话等第三方应用，以满足企业日常管理和移动办公的需求。 后台管理系统 为企业提供后台管理系统，供企业管理员使用，对企业成员和智慧企业的使用进行管控。 第三方应用集成： 集成了飞云笔记（个人知识管理）、飞云同步（手机数据管理）等应用，实现统一认证、统一登录。 实施原则 数据一致性原则 对平台现有数据进行无缝平移。 保证数据一致性。 不影响业务的使用。 可靠性原则 系统应满足一年365天，7×24小时连续不间断、稳定可靠运行。 系统应考虑硬件和软件的容错、数据存储和备份等系统可靠性措施。 核心系统(软件、硬件和操作系统)在99.999%的时间内都能够正常运作，故障停机时间三个月内不得超过0.5个小时。 系统具有自检功能，能监视系统各功能模块的运行情况，随时发现系统自身的问题，根据问题严重程度进行声光告警。 系统应有良好的备份和恢复策略，系统数据和业务数据可联机备份、联机恢复，恢复的数据必须保持其完整性和一致性。 从数据库备份到存储设备的时间不超过4小时。 从存储设备恢复到数据库里的时间不超过4小时。 CPU忙时利用率平均不超过70%； 支持在线配置生效功能以保障配置更改不会影响系统运行。 高可用性原则 系统应满足不同层面用户需求，充分考虑不同网络接入情况，保证业务最大可用性。 高扩展性原则 系统框架设计灵活，可方便的添加其他业务支持，系统根据