领导艺术培训复习总结.docVIP

关于领导艺术培训总结 经过“领导艺术”这一培训课程，收获颇丰，学习到了领导的技巧及艺术、激励以及团队建设，结合到目前部门的管理工作，起到很大的指导意义。现做出如下总结： 时代在改变，对比前期对领导的定义，更侧重的是管理，是一个职位的上权职的体现，遵循酒店制定好的程序及制度系统化来管理员工。而现在对领导的要求，更对侧重于真我的体现，同时扮演着指导员，教练，朋友，上级等多重角色，更注重员工的思想，员工的激励，指导，引导及带领等工作。管理者和领导者的区别在于：管理是通过企业各类事物标准化，制度化，规范化和程序化，建立稳定而连续的企业经营秩序。而领导者则是指导，带领，引导和激励下属为实现目标而努力的过程。前者更侧重于正确的做事、做紧迫的事、速度、底线、效率、系统的把事做好。后者更侧重于做正确的事、重要的事、方向、上线、效果、把系统的工作做好。理解了这两者的区别，才能明确好自己前进的方向。 在学习了赋予领导的权利：惩罚权、更多的关系（更多的沟通，与上级、平级、下级的沟通）、专家（职业经理人的自身业务需要具备很强很专业的水平）、信息（信息的优先知晓，传达）、职务赋予的职权。当我们只有知道自己手中的权利，才能够更好的运用到实际管理中去。而获取这些权利的需要秘诀的，如果没有掌控好这中间的技巧，很可能会失去这些权利，想要获取这些权利我们还需要做到：1）.不要怯于向上级及下属寻求帮助。2）.培养和其他人共事的技巧，这关于到人与人之间的相处之道。3）.要为你的员工仗义直言，作为团队的领导者，必须要敢于站员工的立场，保护他们的利益及安全。4）.对员工的问题要诚心以助，员工反馈的问题要倾听记录及解决。5).向员工表示重视他们的工作，让员工得到尊重。6).当管理出现问题，不要推给他人。做好以上几点，下属才会喜欢你、认可你、追随你、尊重你。 同时领导者应该把控好关注的范围及影响的范围，当身为一个领导，员工关注范围会很广，而自身影响的范围有限的情况下，应该将自己能影响的范围先做好，慢慢扩大影响圈，覆盖关注圈。结合目前部门员工的期望，关注的问题，上级、酒店的要求都很广，而我们如果被这些关注圈分散掉所有注意力，那么我能做成的事情将很有限，效果也不好，但是如果我先力所能及的着手眼前能改变及影响的事件，一件一件的把它们抓好，然后不断的扩大影响范围，那么达到的效果将更高更好。 作为一个优秀的领导者，要学会管理好员工的情绪，让员工在开心愉悦的工作状态下，工作效果会很好的提升。员工的不同的工作状态及阶段，需要运用好以下几种领导方式：诱导式、受权式、民主式、武断式来进行管理。在对待新员工和初期阶段，员工的能力较低期望较高的情况下，对员工进行诱导式领导，丰满员工的期望，提高员工的业务水平。当员工能力和期望都比较高时，采取受权式，放手让员工施展，让员工得到认可及信任。当员工能力很高，期望不高时，采取民主式，也就是参与到员工当中，在参与中了解员工的期望，重新燃起他们的激情。当员工能力很差，期望也很低时，也就是一些墨守成规原地踏步的员工，我们应该采取武断式，用酒店的规章制度，部门的规定直接约束他们，不给他们讨价还价的机会。 做好自我管理也是领导力修炼过程中必不可缺的，首先要认识到自己的差距，制定相关的整改计划，按照计划实施调整，检查结果，最后获取知识，然后再继续查找差距。领导管理这项工作是一个长期循环的过程，需要不断地自我反省总结，不断改进中去进步，获取经验知识，完善自己。除了通过日常的工作实践中总结经验外，还需要多学习关于管理方面的知识，丰富眼界，提升格局。 激励和团队建设是领导的最重要的工作，首先我们要了解员工需要何种激励，要通过员工的需求导向，制定我们的工作方向，要通过认可员工的努力工作，与员工及时沟通，关注员工的个人问题并给予帮助以及各项福利待遇的争取的方式鼓舞激励员工，调动员工的积极主动性，稳定员工，培养员工。把握好激励的良机和原则，做到以人为本，为员工解决问题，营造健康积极良好向上的工作氛围。 一个团队从形成到产出到转型需要经历冲突、磨合五个阶段，，而这五个阶段，员工的心态，动向，行为都会不同，而我们在这五个阶段中都要采取不同的领导方式和理念、沟通来处理及应对。这对一个团队能建设起来，能否形成一样的价值观，能实现高产出起着十分重要的作用。 经过这次培训，不仅让我们对自身的领导技巧和内容有了更深入的了解，同时也对团队的建设有了更加清晰的路线。结合部门的现状，分析员工的状态，以及团队进入的阶段，我应加强以下几点：1.丰富员工的业余生活，多和员工进行思想鼓舞及沟通交流，了解员工的意见、需求，满足员工的激励需求。2.提高自身的管理水平，提高自身的影响力，让员工认可自己，愿意追随你。3.学会授权发展员工，培养他们，装备员工。4.提高员工的满意度体验，解决团队里的冲突，调整过程的