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21世纪高级营销主管课程培训讲座23 本章要点 零售 批发 市场后勤 零售服务的4种层次 自助 自选 有限服务 完全服务 零售定位图 布鲁明代尔公司 金尼鞋店 沃尔玛 蒂万尼公司 宽 窄 产品线宽度 价值增值 低 高 主要零售商类型 专业商店 百货商店 超级市场 便利商店 廉价零售店 超级商店 样品目录陈列室 产品线广泛多样，如服装、家庭用具和家常用品 食品、洗衣和家庭日常用品广泛多样 产品线有限，集中于高度重复购买的方便品 廉价、泛滥、不规则和过剩的商品 产品线门类繁多，提供消费者日常购买的食品和非食品类产品，并提供服务 选择多、周转快、价格折扣 产品线窄，花色品种较多 类型 产品线的长度、宽度和产品的花色品种 折扣商店 产品线宽，薄利多销  无店铺零售的类型 直接推销 直接营销 购物服务 无店铺零售已占全部消费者购买量的12%多，是发展的趋势所在 自动售货 低价格 低地位 低利润 中价格 中地位 中利润 高价格 高地位 高利润 零售的转变方向 为什么使用批发商 批发商 的功能 管理服务和建议 推销和促销 市场信息 购买和置办多种商品 承担风险 整买零卖 运输 融资 存货 市场后勤系统的目标 以最低的成本达到顾客服务的目标水平 不是销售额，而是利润的最大化 更高的分销成本/更高的顾客服务水平 更低的分销成本/更低的顾客服务水平 存货 何时进货 进多少货 成本 达到市场后勤 目标的最低成本 仓储 储存 分销 定单程序 提出定单 过程 装运 市场后勤 功能 运输 铁路、航空、卡车、水运和管道 市场后勤系统 铁路 国家最多的运输工具，通过产品 大量装运、集装箱有效地节约成本 卡车 路途和时间有弹性，为高价值 商品的短途运输提高效率 水运 大量船运，低价商品的低成本 管道 汽油、天然气和用于市场的化学原料 空运 高成本, 当要求速度或运送 高价值、数量小的产品时较为理想 运输方式 1. 速度 2. 可靠性 3. 运载能力 4. 可用性 5. 成本 选择运输方式考虑因素： 运输方式的评价 铁路 3 4 2 2 3 水运 4 5 1 4 1 卡车 2 2 3 1 4 管道 5 1 5 5 2 空运 1 3 4 3 5 (挨户 访问的 运送时间) (同意准时 时间表) (处理 多种产品 的能力) (地理地点 服务 的数量) (人员- 英里) 速度 可靠性 运载能力 可用性 成本 精品课件 欢迎使用 精品课件 欢迎使用