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PMA「專案助理/技術師」課程 專案管理簡介 講授時間：3小時 課程提要 本章以深入淺出的方式詮釋「專案」的定義、「專案管理」的概念，及描述「專案管理」發展的歷程，並區隔它與一般管理的差異 以PMI國際專案管理學會「專案管理知識體系導讀指南」之邏輯、結構及內容為藍本，對「專案管理」的五大程序與九大知識領域作一概念性簡介 專案管理其他有關的基本知識，如「專案生命週期」的意義、「專案利害關係人」的角色等均為本章之討論重點。 課程大綱 「專案(Project) 」的定義 專案是一種暫時性的努力以創造出一項獨一無二的產品或服務 廣義而言，「專案」係指一個特殊而有一定限度的任務，或由一群具相互關聯性的工作所共同組合起來的任務，而該任務是以獲得特殊結果或圓滿達成某種成就為目標。  專案的特性 明確的時間性 資源的有限性 相互的關聯性 任務的特殊性 利益的衝突性 專案與一般工作/作業之異同點 無所不在的專案 在工作上： 公司上市計畫 特定產品行銷 資訊系統建置 科技產品研發 國內外建遷廠 土木營建工程 老闆交辦的特別工作 …………… 無所不在的專案（續） 在生活上： 全家假日出遊 家庭用品採購 過年清潔掃除 擇偶、約會、結婚 論文寫作與評審 舉辦同學會、舞會、運動會 新書發行與出版…………… 專案的共通點是甚麼？ 均希望達成一個特定的目的， 可運用的資源是有限的， 有時間的限制， 能夠在最少的成本內完成， 人員面臨多重任務之壓力， 專案的性質因時因地而異 專案的特殊條件與其意涵 明確的開始與結束 要依賴良好的計畫 需投入必要的資源 靠團隊的協調合作 建立要達成的目標 「專案管理」的定義 所謂專案管理就是「將管理知識、技術、工具和方法綜合運用到一個專案活動上，使期能符合專案的需求。 專案管理是經由專案起始、計劃、執行、控制及結案等五大程序的運作，方得以完成。 簡言之，「專案管理」是一既有效率又有效能地將專案成功完成的一種程序與方法；而其所關切的是如何將一項任務能： 如期 如質 如預算 的達成並充分滿足需求目標 專案管理和其他管理學說的關聯性 專案管理知識 專案管理知識範圍，它包含了一般管理科學、各相關管理領域的知識、許多的應用工具、方法與技術；當然專案管理者本身應對所執行專案本身之產業特性有充分之瞭解，還加上長久累積的實戰經驗所得到的最佳實務(Best Practices)。 專案管理的知識已超越了一般管理的範圍，它不僅是一種〝思維邏輯〞與〝行動準則〞，更是理論實務並重，尤其要強調〝實戰經驗〞的顯學，絕非是一空泛無謂之學。 專案管理的知識結構 「硬技術與方法（Hard Skill）」的導入及運用 強調對成本分析、品質確保、時程規劃、風險控管、流程設計等這方面管理與工程技術的能耐，及所謂的要達成「如期」、「如質」、「如預算」與「高客戶滿意度」的專案目標 「軟技術(Soft Skill)」方面的要求 對人際關係的互動、政治與權力問題的處理，溝通、協調、談判能力的發揮、衝突的化解、利害關係人的分析與應對、決策的分析與下達，人力資源的運用及專案領導的藝術等 專案管理發展之環境與演進 自人類有文明以來，專案管理就已可能隱含存在。事實上，也可以說它的發展應該是與人類長遠的歷史發展同步，且它穿越過不同的時空背景、社會、文化、宗教、種族與政治體系 檢視中國萬里長城的建築，古埃及金字塔的興建與亞歷山大大帝的東征與專案管理的關係 「專案管理」的近代發展的演進 歷程一：專案管理萌芽期 (1950 - 1960年) 歷程二：專案管理成長期 (1960 - 1985年) 歷程三：專案管理成熟期 (1985 - 2000年) 歷程四：專案管理全球推動期(2001年起) 專案管理萌芽期 (1950 - 1960年) 時代背景 從1950年代冷戰時代開始，美蘇世界東西兩大強權進行科技、軍事與太空競賽。 一般管理無法滿足管理特殊專案的需要，亦缺乏整合不同知識領域的能力時，系統理論應運而生。 專案管理係源自於系統管理的概念，專案管理被視為是系統管理的運用，經由專案管理的管理程序與管理知識領域的發展，使它亦逐漸開始建立起完整的知識體系。 專案管理成長期 (1960 - 1985年) 時代背景 1960 年代起，隨科技迅速發展與商業競爭環境之日漸激烈，使專案管理受到若干產業的重視。 1970 年起，美國政府則更積極扮演起專案管理的推手的角色，例如美國的航空暨太空總署 (NASA) 與國防部 (DoD) 還強制要求所有其合約商必須運用專案管理；同時所有航太/ 國防、營建、高科技產業幾乎均開始全面推動專案管理。 1969年PMI專案管理學會組織的成立，以及在1984年推出的「專案管理知識體系(PMBOK)」亦有其象徵性意義。 專