网络营销2网络营销概述.pptVIP

（2）电子商务网站对网络营销的推动 95年4月，第一家中文商务网站“中国黄页”开通，实现最基本的网络营销手段——发布供求信息；99年以后，以阿里爸爸为代表的B2B网站、以8848为代表电子商务概念炒作，间接宣传了网络营销 （3）企业网站建设从神话到现实 企业网站建设进入现实：网站建设是网络营销的重要基础，99年前后的大力宣传，使企业对网站有了初步的认识 （4）搜索引擎对网络营销的贡献 搜索引擎对网络营销的贡献：97年前后，出现一批影响力较大的中文搜索引擎，为企业利用搜索引擎展开网络营销提供了可能 （5）互联网泡沫破裂刺激网络营销的应用 3、我国网络营销的应用和发展阶段 (2000－现在) 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断的发展 Email营销市场环境急待改善 搜索引擎已向更深层次发展 网上销售环境日趋完善 网络营销基本概念 网络营销基本概念(注意:不是定义,说明有争议)1)武汉大学（黄敏学）：以互联网络为媒体(电子通讯,数据交换等),以新的方式,方法和理念实施营销活动.目的:有效地促成个人和组织交易活动的实现.强调:伴随着信息技术的发展而发展,但是不是完全以信息技术(尤其是网络技术)为平台.2)浙大(孔伟成,杨坚争,姜旭平): 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础上,借助于互联网特性来实现营销目标的一种营销手段.3)其他定义(举例)网络营销是借助于互联网完成一系列运行环节以达到营销目标的过程.理解:1)不同的概念理解可能会导致对网络营销的不同研究思路,即或关注于具体操作过程,或关注于整体的网络营销理论基础研究.2)但不同的侧重却有较多的共性部分.尤其表现在基于互联网的运作和营销方法手段方面,并且营销目标与工具与传统营销是一致的. 如何理解网络营销 （1）网络营销不只是网上销售 （2）网络营销离不开现代信息技术 （3）网络营销实质是顾客需求管理 （4）网络营销构成企业整体营销的一 个组成部分 （5）网络营销不等于电子商务 （6）网络营销不是“虚拟营销” 虚拟营销”有叫“虚拟经营”，是指企业在组织上突破有形的界限，只保留其中最关键最核心的功能(如生产、营销、设计、财务等功能)，而努力将其它功能虚拟化，即企业内没有完整执行这些功能的组织，而借助企业外部提供。所以，对于某些已经掌握核心资源或具有核心竞争力的中小企业来讲，采用虚拟经营是一个事半功倍的极佳战略。中小企业可以虚拟人员，借企业外部人力资源，以弥补自己智力资源的不足；也可以虚拟功能，借企业外部力量，来改善劣势的部门；还可以虚拟工厂，企业集中资源，专攻附加值最高的设计和营销，其生产则委托人工成本较低的地区的企业加工生产。美国耐克的发展便是“虚拟营销”成功的典范。耐克是一个既无生产车间又无销售网络的企业，只拥有在全球具有核心竞争力的运动设计部门和营销部门，生产和销售全部虚拟化，通过外部组织来完成。 为什么网络营销不是虚拟营销? 网络营销的效果表现在多个方面：比如说提升企业品牌价值、加强与顾客之间的沟通 网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动 网站上销售的推广手段通常不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式 网络营销基本理论基础 直复营销理论 直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系.(美国直复营销协会ADMA)表现:强调与目标顾客之间的双向信息交流,以克服传统市场营销中的单向信息交流方式的弱点.直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的通道,企业可以凭借顾客反应找出不足,为下一次直复营销活动作好准备.直复营销活动强调在任何时间,人和地点都可以实现企业与顾客的双向信息交流. 直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可测定的. 1872年，蒙哥马利·华尔德创办了美国第一家邮购商店 1886年，美国第二家邮购商店西尔斯·罗巴克问世 网络营销基本理论基础 关系营销理论 关系营销是1990以年受到重视的营销理论,它的基本点是认识到企业与顾客的关系不断变化,市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来 . 关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值,通过加强与顾客的联系,提供有效地顾客服务,保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标,实现双赢发展. 网络营销基本理论基础 软营销理论