4-新七种工具质量管理资料教材.pptVIP

第四章 本章内容 概 述 “新七种工具”的由来 新七种工具诞生的背景 对质量管理的方法提出的要求 两类工具的区别 新七种工具的应用 （一）“新七种工具”的由来 日本在开展全面质量管理中，通常将分层法、排列图法、因果图法、调查表法、直方图法、控制图法和散布图法称为“老七种工具”（或“七种工具”），而将关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、数据矩阵分析法、PDPC法以及箭条图法统称为“新七种工具”。 这七种新工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家学者，运用运筹学或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后，于1979年正式提出用于质量管理的。这 “新七种工具” 的提出，不是对 “老七种工具”的替代，而是对它的补充和丰富。 （二）新七种工具诞生的背景 自20世纪70年代以来，特别是1973年“石油危机”后，日本一些质量管理专家、学者、公司经理提出“要转向思考性的TQC”。而思考性的TQC则要求在开展全面质量管理时，应注意以下几点： 要注意进行多元评价。 不要满足于“防止再发生”，而要注意树立“一开始就不能失败”的观念。 要注意因地制宜地趋向于“良好状态”。 要注意突出重点。 要注意按系统的概念开展活动。 要积极促“变”，进行革新。 要具备预见性，进行预测。 （三）对质量管理的方法提出的要求 1. 要有利于整理语言资料或情报。 2. 要有利于引导思考